Após a sua nomeação para a liderança de uma organização pública de elevado grau de complexidade, um administrador começou a observar que os funcionários adotavam determinados padrões de interpretação de problemas, de tomada de decisões e de gestão das interações internas. Apesar de não estarem devidamente formalizados em normas ou manuais, os padrões em questão pareciam ter sido desenvolvidos ao longo do tempo, revelando-se eficazes na superação de diferentes desafios. Não à toa, esses padrões acabaram por ser transmitidos aos novos elementos da organização, estabelecendo-se como referências legítimas de comportamento e julgamento. Em consonância com a perspectiva teórica da cultura organizacional, esta constatação reforça que a cultura de uma organização

Em resposta aos desafios enfrentados na contemporaneidade, muitas organizações têm adotado configurações estruturais que privilegiam a interdependência sistêmica e a permeabilidade de suas fronteiras, em detrimento da verticalidade hierárquica. Essa arquitetura organizacional, focada em fluxos de cooperação e parcerias externas, define-se como uma Estrutura

No exercício das funções administrativas, os gestores lidam com situações decisórias que variam quanto ao grau de estruturação, previsibilidade e necessidade de julgamento analítico. Em determinadas circunstâncias, as decisões envolvem problemas inéditos, informações incompletas e múltiplas interpretações possíveis; em outras, referem-se a situações recorrentes, para as quais existem procedimentos previamente estabelecidos. Sob a ótica da teoria administrativa, essas decisões caracterizam-se, respectivamente, como

Ao avaliar sua posição competitiva, uma empresa do setor de siderurgia, caracterizado por elevados investimentos fixos, produtos amplamente padronizados e forte sensibilidade a preços, decidiu estruturar sua atuação com base na maximização da eficiência produtiva, na utilização intensiva da capacidade instalada e no controle rigoroso dos custos, ao longo de toda a cadeia de valor. Essa escolha estratégica foi acompanhada da decisão de evitar customizações excessivas e de concentrar esforços em volumes elevados de produção. Considerando o referencial analítico desenvolvido por Michael Porter, bem como a interação entre estratégia genérica e forças competitivas do setor, essa orientação estratégica tende a

Ao realizar o planejamento estratégico de uma organização de grande porte, os seus gestores precisam considerar que

Mesmo quando o planejamento estratégico é tecnicamente bem formulado, é possível que determinadas dificuldades afetem a sua implementação e comprometam o alcance dos resultados almejados. A literatura de Administração reconhece amplamente que um problema vivenciado durante essa etapa consiste em

Em organizações complexas e de grande porte, o planejamento estratégico costuma assumir a forma de um processo articulado, que orienta decisões relevantes e influencia diretamente as ações dos seus gestores. Nesse sentido, a coerência entre formulação e implementação depende de um encadeamento lógico no qual

A comunicação organizacional é um processo de interação entre duas ou mais pessoas ou setores/departamentos na organização, tornando-se assim: o Emissor e o Receptor. Cada um com sua forma de perceber a mensagem através de crenças, valores, expectativas e mapas internos que serão transmitidos por meio da disposição, interesse e técnica aliados à motivação, para que, assim, o processo de comunicação na organização torne-se eficiente.
Assinale a alternativa que apresenta as redes de comunicação nas organizações que definem os canais/veículos por onde passam as informações, sendo que na primeira, geralmente, trafegam os conteúdos técnico-administrativos do trabalho: orais e escritos, geralmente verticais e centralizadas e na segunda a comunicação pode saltar níveis de autoridade e mover-se em qualquer direção:

O Sistema de Gestão da Qualidade, como ferramenta de padronização e controle de processos, viabiliza medir a eficiência e verificar a eficácia das ações tomadas, com foco específico na satisfação do cliente e na melhoria contínua dos processos. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que tem como finalidade explorar e indicar todas as causas possíveis de uma condição ou um problema específico, sendo desenvolvido para representar a relação entre o efeito e todas as possibilidades de causa que podem contribuir para esse efeito:

A administração é uma atividade executada por pessoas que possibilita alcançar o objetivo de uma organização previamente definido, de forma eficaz com maior eficiência. Assinale a alternativa que representa a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessários para alcançá-los adequadamente.