O processo de organização do trabalho integra controle, tomada de decisão e representação gráfica da estrutura organizacional. A eficácia da gestão depende da clareza dos objetivos, do fluxo de autoridade e da análise do ambiente. Com base nesse contexto, considere as seguintes afirmativas:

I. O controle organizacional é um processo contínuo que compara os resultados obtidos com os objetivos estabelecidos no planejamento, permitindo corrigir desvios.
II. O organograma é um gráfico de organização que representa apenas relações informais, como redes de amizade e influência, sendo inadequado para definir autoridade formal.
III. A tomada de decisão é influenciada pela estrutura organizacional e pelo ambiente externo, já que a distribuição da autoridade determina quem decide, e o ambiente define o nível de incerteza envolvido.
IV. Quanto mais instável for o ambiente externo, mais centralizada deve ser a tomada de decisão, para evitar erros e manter controle rígido das operações.
V. Os objetivos operacionais orientam o trabalho diário e são essenciais para subsidiar o processo de controle.

Assinale a alternativa CORRETA:

Nas organizações contemporâneas, a estrutura organizacional deve integrar coerentemente a forma de departamentalização, o processo de planejamento e a influência do ambiente externo, para garantir eficiência e coerência entre decisões, objetivos e execução. Considere as seguintes afirmativas:

I. A departamentalização influencia diretamente o processo de planejamento, pois define como os objetivos serão distribuídos entre as unidades organizacionais.
II. A departamentalização matricial é recomendada quando a empresa precisa responder rapidamente às mudanças do ambiente externo, pois combina linhas de autoridade funcional e projetos.
III. O ambiente externo pouco interfere na escolha do tipo de departamentalização, já que esta depende apenas das características internas da organização.
IV. A forma de departamentalização é totalmente independente do planejamento estratégico, sendo determinada apenas por critérios operacionais.
V. A departamentalização geográfica é adequada para empresas que atuam em diferentes regiões e enfrentam necessidades específicas do ambiente local.

Assinale a alternativa CORRETA:

Uma indústria de laminação de cartões de crédito, de transporte e de fidelização começou a não ficar competitiva na sua região e está perdendo clientes para os concorrentes. Com a constante modernização das máquinas e do avanço tecnológico, observou-se que era necessário mudar para permanecer competitiva no mercado. Essas mudanças são melhorias que precisam ser implementadas nos processos e na cultura da empresa. A melhoria contínua é conduzida pelas pessoas em diferentes setores e com diferentes objetivos, visando à melhoria nos processos, no fluxo de trabalho, no arranjo físico, nos métodos de trabalho, nos equipamentos e nas instalações.
O termo japonês que se refere à melhoria contínua é:

Em 2026, foram realizados na Itália os Jogos Olímpicos de Inverno. Um atleta profissional precisa se dedicar integralmente aos treinos e priorizar o seu condicionamento físico devido ao grau de importância que o seu próprio corpo possui nessa situação.
Uma das ferramentas que se pode visualizar bem é a aplicação do PDCA. Sobre essa sigla, assinale a alternativa INCORRETA.

Na rotina de um operador de uma máquina de torno CNC, estão as seguintes atividades:
• realizar checklist da máquina antes de iniciar as atividades;
• verificar se todos os materiais de apoio e as ferramentas estão em seus devidos lugares;
• organizar todos os materiais de insumo que serão processados na máquina, de acordo com o que está programado para a produção do dia;
• identificar o que é prioridade;
• utilizar sinais visuais para transmitir informações à próxima etapa do processo. Manter tudo identificado e com comunicação clara e objetiva;
• manter organizado e realizar a limpeza de toda a área de trabalho para entregar o posto ao próximo turno;
• verificar se tudo o que está no seu entorno é essencial para o desenvolvimento de suas atividades. Dessa forma, o que não é necessário é descartado;
• realizar as atividades produtivas que precisam ser realizadas. Cumprir a sua função, conforme é esperado e determinado.
Todas essas atividades, após incorporadas na rotina do operador e os conceitos serem absorvidos pela cultura organizacional, tornam-se uma filosofia que aumenta a eficiência no ambiente de trabalho, otimizando o tempo e reduzindo os desperdícios, sendo um dos passos para a melhoria contínua.
Assinale a alternativa que apresenta essa filosofia.

Roberto é gestor de um centro esportivo e, sob sua gestão, possui duas equipes bem diferentes entre si. A Equipe A é recém-estruturada, composta por estagiários e profissionais recém-formados com pouca experiência prática, já a Equipe B é formada por servidores veteranos, com alto nível de maturidade técnica e autonomia. Considerando a Teoria da Liderança Situacional (Hersey e Blanchard), assinale a alternativa que apresenta a conduta de liderança mais adequada para Roberto diante dessa situação.

Laércio, ao assumir o cargo de Secretário de Esporte e Lazer, planeja realizar adequações nos espaços públicos e na destinação de recursos. Sua ação prioritária é a reforma de todas as quadras poliesportivas abertas ao público nas praças da cidade. Na segunda semana de gestão, todo o planejamento de execução já se encontra em andamento célere, com base exclusivamente na visão da nova administração sobre as carências físicas dos equipamentos. Diante desse cenário, ao avaliar a postura de Laércio frente às decisões e aos planejamentos, a abordagem estratégica adotada pode ser definida como

Um gestor do IFCE decidiu utilizar o ciclo PDCA para aprimorar os resultados institucionais em editais de fomento à pesquisa. O processo incluiu definição de metas, capacitação de docentes, monitoramento de indicadores e análise dos resultados obtidos. Considerando a lógica de funcionamento do ciclo PDCA, assinale a alternativa correta.

Preencha as lacunas e assinale a alternativa correta.
A International Organization for Standardization (ISO) é uma organização não governamental internacional com sede em _______________, que começou a funcionar oficialmente em 1947. O termo “ISO” não é uma sigla para o nome da organização em inglês, mas sim uma palavra derivada do grego isos, que significa _______________. Entre os objetivos da normalização estabelecidos pela organização, destaca-se a _______________, que visa proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos.

O Desdobramento da Função Qualidade (QFD) é uma metodologia utilizada para transformar as necessidades dos clientes em requisitos técnicos de um produto ou serviço por meio da Casa da Qualidade. Em relação ao QFD, assinale a alternativa correta.