Foram encontradas 12.243 questões.
Segundo o ITIL v2, a equipe de desenvolvimento deve tratar o controle de erros de operação dos sistemas desenvolvidos ao passá-los para o ambiente de produção e à equipe de suporte de serviços da seguinte forma:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
No Cobit 4.1, o processo responsável pelo gerenciamento do desempenho e da capacidade dos recursos de TI, uma situação na qual necessidades de desempenho são satisfeitas com base nas avaliações de sistemas individuais e no conhecimento dos profissionais das equipes de suporte e de projeto, indica que nível de maturidade?
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Entre os fatores críticos de sucesso para o gerenciamento do nível de serviço, segundo o ITIL v2, incluem-se:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A respeito do tema Governança de TI, verifica-se que a(o)
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Para dar suporte a diferentes perfis de profissionais, os produtos do COBIT 4.1 foram organizados em uma pirâmide de 3 níveis (diagrama com o conteúdo do COBIT).
A quais profissionais se destina o nível base dessa pirâmide?
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O PROCON mantém um sistema automatizado de controle das ocorrências diárias, que possui duas características, descritas a seguir.
(1) Todas as transações são inseridas no sistema, no momento em que ocorrem, a partir do instante em que o atendente toma conhecimento do fato gerador.
(2) O tempo de resposta do sistema é fator primordial para o desempenho do sistema e das atividades executadas pelo PROCON.
Pelas características descritas, o sistema automatizado é enquadrado na seguinte categoria:
(1) Todas as transações são inseridas no sistema, no momento em que ocorrem, a partir do instante em que o atendente toma conhecimento do fato gerador.
(2) O tempo de resposta do sistema é fator primordial para o desempenho do sistema e das atividades executadas pelo PROCON.
Pelas características descritas, o sistema automatizado é enquadrado na seguinte categoria:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
- Governança de TICriação de Valor em Governança de TI
- Governança de TIObjetivos da Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
O principal objetivo das práticas do CobiT e:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Como se chama a fase do cido de vida dos serviços que, de aordo com o IT1L v3, haverá a integração da TI com o negócio.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Segundo ITIL, o planejamento da recuperação de crises que necessitam que o trabalho seja executado em um sistema alternativo estabelecendo um plano e descrevendo todas as medidas a serem adotadas em caso de emergência ou desastre é realizado pelo processo de:
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container