545279 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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Analista de TI - Banco de Dados
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COBITCOBIT 2019
Gestão de ServiçosITILITIL v4
Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios

No contexto do Alinhamento entre Tecnologia da Informação com Negócios, é incorreto afirmar que

A

se trata de uma ferramenta de gestão para mitigar frustrações decorrentes do mau uso dos investimentos em Tecnologia da Informação e, consequentemente, obter vantagens competitivas.

B

se trata da coesão entre Tecnologia da Informação e as áreas funcionais e de negócios, em busca da redução de custos, da geração de receitas, e da melhoria da capacidade de atingir os objetivos organizacionais.

C

é dinâmico e precisa ser constantemente atualizado.

D

constitui uma área chave do ITIL e um componente de processo do CoBIT.

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545278 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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Analista de TI - Banco de Dados
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COBITCOBIT v4.1

Acerca do critério de controle "Confiabilidade" no COBIT 4.1, é correto afirmar que

A

se relaciona com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança.

B

se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos.

C

se relaciona com a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como com sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas.

D

está relacionada com a proteção de informações confidenciais para evitar a divulgação indevida.

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545277 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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COBITCOBIT v4.1

Qual processo do COBIT 4.1 assegura que o conhecimento sobre novos sistemas esteja disponível?

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545276 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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COBITCOBIT v4.1

Constitui uma métrica-chave associada ao processo “P04 - Definir os processos, a organização e os relacionamentos de TI” do COBIT 4.1:

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545275 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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Gestão de ServiçosITILITIL v3
Gestão de ServiçosITILITIL v4

No contexto do ITIL, acerca do processo de Knowledge Management é incorreto afirmar que

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545274 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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Gestão de ServiçosITILITIL v4Operação de Serviço (ITILv4)

No contexto do Service Operation do ITIL, trata-se da descrição de uma atividade desempenhada pela equipe de Technical Management:

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545273 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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Gestão de ServiçosITILITIL v3
Gestão de ServiçosITILITIL v4

No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que

A

o banco de dados de Fornecedor e Contrato (Supplier and Contract Database – SCD) é uma fonte vital de informação sobre os fornecedores e contratos, e que deve conter todas as informações necessárias para o gerenciamento de fornecedores, contratos e serviços associados.

B

um dos propósitos do processo de Supplier Management é garantir que os fornecedores alcancem os resultados contidos nos contratos e acordos firmados com a organização usuária.

C

é um dos responsáveis por transformar o gerenciamento de serviços em um bem estratégico da organização.

D

o Supplier Management ocorre no estágio de Service Design.

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545272 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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Gestão de ServiçosITILITIL v4Estratégia de Serviço (ITILv4)

No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:

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545256 Ano: 2012
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FADESP
Orgão: MPE-PA

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COBITCOBIT v5
COBITComparação COBIT e ITIL
Gestão de TIGestão de Riscos em TI
Governança de TICriação de Valor em Governança de TI

Acerca da Governança de Tecnologia da Informação (TI), é incorreto afirmar que

A

o CoBIT é um modelo de controle para governança de TI.

B

enquanto o CoBIT possui um foco geral nos níveis Estratégico, Tático e Operacional, a ênfase do ITIL é principalmente no nível Operacional - embora também atenda aos demais níveis com menor profundidade e detalhamento.

C

o gerenciamento de riscos é responsável pelo investimento de forma otimizada nos recursos críticos de TI.

D

a governança de TI deve ser apoiada por métricas, com foco no Negócio, as quais garantam que o foco principal se dê na agregação de valor e não na excelência técnica como um fim em si mesmo.