Para avaliar se os objetivos de desempenho foram alcançados, o Cobit realiza a medição dos resultados. Neste contexto, assinale a alternativa que apresenta uma medição de resultados para o processo de definir a arquitetura da informação.

Um dos modelos utilizados para governança de TI tem o propósito de sincronizar as necessidades do negócio com a gestão da tecnologia, com o foco na qualidade dos serviços prestados. O modelo descrito é:

Em relação COBIT (Control Objectives for information an Related Technology) é possível afirmar que:

Em relação à governança de TI é correto afirmar que:

De forma geral, um negócio é segmentado da seguinte maneira:

Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.

No ITIL V3 o portfólio de serviços contempla três subconjuntos de serviços:

Com relação ao ITIL é correto afirmar:

Com base no COBIT, assinale a alternativa em que todos os processos listados são do domínio Planejar e Organizar.

Sobre o Processo de Gerenciamento de Incidentes da biblioteca ITIL, é correto afirmar que o mesmo tem como objetivo: