Leia o para responder à questão.

Texto

O cenário que se tem atualmente na empresa é de real necessidade de troca de um software, que reflete a aplicação de nível crítico para a vida da organização, pois trata-se do sistema tributário de um órgão público, que realiza todas as operações de pagamentos de impostos a recebimentos automáticos de retorno de arrecadação. A necessidade ocorreu devido à obsolência tecnológica do sistema e seu banco de dados, no qual ainda trabalha sobre uma plataforma Z, uma tecnologia que caiu em desuso a muitos anos. Tal tecnologia configura-se em linguagem de programação e sistema gerenciador de banco de dados.

Realizada a análise do problema proposto no Texto, constata-se as seguintes premissas:

I. Adquirir de terceiros um novo sistema tributário, com banco de dados padrão SQL baseado em plataforma Windows.

II. Utilizar da mão de obra interna do Departamento de Informática para migrar a tecnologia do sistema tributário para a tecnologia de banco de dados SQL baseado em plataforma Windows utilizando apoio de consultoria externa.

Realizando uma análise estratégica utilizando o framework SWOT, conclui-se que:

Examine os itens abaixo sobre as melhores práticas em ITIL:

I. Sugerir para que servem os processos e as práticas.

II. Sugerir por que adotar processos e práticas.

III. Servir de inspiração para melhores seus processos de TI.

IV. Identificar os processos de geração de erro nos softwares.

Assinale alternativa que reúne os itens cujas afirmativas estão corretas:

Julgue o próximo item com base na legislação que regulamenta a contratação de bens e serviços de informática e a contratação de soluções de TI.

O guia de boas práticas em contratação de soluções de TI não dá ênfase ao processo de contratação como um todo; o gestor público é quem deve definir o processo de trabalho de contratação que o órgão seguirá.