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Considerando que uma empresa tem uma boa descrição de seus processos, os principais tipos de esforço que podem ser empregados para a transformação dos processos existentes são:
 

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1309846 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CONSULTEC
Orgão: TRE-SC
Para a certificação de uma organização no nível de maturidade G (Parcialmente Gerenciado) do Modelo de Referência do MPS-BR, é correto afirmar que, dentre outras exigências, é exigido que o processo, cujo propósito é
 

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Considere a lista de processos de desenvolvimento de software:

I. gerenciamento de configuração;
II. planejamento de projetos;
III. gerenciamento de riscos.

Os processos que pertencem ao nível 2 de maturidade do CMMI, são:

 

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COBIT estabelece modelos de referência para trinta e quatro processos genéricos de TI, que são estruturados em quatro domínios tradicionais de responsabilidade da área de TI. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.
I. O domínio Planejar e Organizar (PO) se preocupa com a identificação da maneira com que TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos de negócio, estabelecendo a estratégia e as táticas necessárias.
II. O domínio Adquirir e Implementar (AI) trata da execução da estratégia de TI, fazendo com que as soluções de TI sejam identificadas, adquiridas e implementadas nos processos de negócio.
III. O domínio Desenvolver e Suportar (DS) trata do desenvolvimento integral dos serviços solicitados, o que inclui os serviços de suporte para os usuários e o gerenciamento de dados e recursos operacionais, além do gerenciamento da segurança e da continuidade.
Assinale:
 

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Com relação aos modelos COBIT e ITIL de Gestão e Governança de TI, analise as afirmativas a seguir.
I. COBIT preconiza que a Governança de TI seja constituída principalmente pelo alinhamento estratégico entre as operações de TI e as operações da empresa, e pela entrega de valor que TI tem que proporcionar aos negócios da empresa.
II. Objetivos de Negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle. Por esta razão, o COBIT prevê procedimentos especiais em momentos onde os controles são temporariamente suspensos para que sejam preservados os Objetivos de Negócio.
III. O modelo de referência COBIT não focaliza aspectos das operações de TI, como medidas de performance e gerenciamento de recursos, que são deixados para outros modelos de referência parceiros, como o ITIL.
Assinale:
 

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1305522 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: ESAF
Orgão: STN
Os processos do livro Operação de Serviço (Service Operation) do ITIL v3 devem estar integrados de forma a prover uma estrutura de suporte de TI global efetiva. Um desses processos é o:
 

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1297525 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNDATEC
Orgão: IRGA
Assinale, dentre as alternativas abaixo, a que melhor caracteriza o Capability Maturity Model Integration (CMMI), DEV v1.3.
 

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1290349 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: COVEST-COPSET
Orgão: UFPE
Sobre o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), analise as proposições abaixo.
1) O BPM consiste em uma abordagem disciplinada para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, visando alcançar os resultados pretendidos, consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
2) Para fazer o levantamento de processos, algumas ferramentas sugeridas são: brainstorming (discussão em grupo), checklist (lista de verificação) e diagrama de Ishikawa (causa e efeito ou espinha de peixe).
3) O entendimento sobre como os processos podem ser logicamente organizados e fisicamente estruturados (hierarquia) não contribui para melhor compreensão destes, nem facilita a gestão da organização com foco nos processos, diferentemente do que ocorre na abordagem funcional. Esta é uma das principais diferenças entre modelo funcional de organização e a organização voltada para processos.
Está(ão) correta(s):
 

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1265234 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFMA
Orgão: UFMA
Provas:
Com base nos termos da ITIL, para o que o modelo RACI é usado?
 

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1248680 Ano: 2013
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: UFSC
Orgão: UFSC
Provas:
Sobre a ITIL (Information Technology Infrastructure Library), a alternativa que apresenta apenas suporte de Serviços (Service Support) é:
 

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