Numa Central de Serviços (Service Desk) existe uma confusão quanto a alguns significados como por exemplo: incidente e evento. Pelo ITIL v3, atualizado em 2011, define-se que:

( ) Um incidente é uma interrupção não programada de um serviço de TI, ou uma diminuição da qualidade de um serviço de TI.

( ) Um evento é uma mudança de estado que tem significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço de TI.

( ) A requisição de serviço é um pedido de um usuário para obter informações ou para o acesso a um serviço de TI.

Atribua valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) em cada definição e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo):

Julgue os itens seguintes quanto a sistemas de suporte à decisão e a banco de dados distribuído. Os sistemas de suporte à decisão utilizam uma coleção de dados relativos a uma empresa. A essa coleção dá-se o nome de Data Warehouse.

No grupo de processos de iniciação do modelo de gestão PMBOK 5.ª edição, o escopo inicial do projeto é definido e os recursos financeiros iniciais são comprometidos.

Os documentos produzidos em cada fase do modelo em cascata são assinados por todos os membros da equipe e não podem ser alterados.

No modelo em cascata, a alocação dos requisitos, tanto para sistemas de hardware quanto para sistemas de software, é tratada no estágio projeto de sistema e software por meio da definição de uma arquitetura geral do sistema.

De acordo com o padrão CMMI, no nível de maturidade executado, para uma área de processo, as metas associadas a esta área são satisfeitas e, para todos os processos, o escopo de trabalho a ser realizado é explicitamente definido e comunicado apenas para os chefes de equipe.

O padrão CMMI é considerado por muitos especialistas como um modelo muito simples, que basicamente é composto por um conjunto de áreas de processos relacionadas às atividades de processos de software e um número de metas a ser atingido por uma organização.

Neste código, o ciclo for define uma variável de índice (var i = 0) e verifica se a condição declarada é cumprida, ou seja, i < 1.

A variável soma, neste script, é um tipo de variável local.

O for executa um ciclo previamente definido que percorre todos os elementos do array.