1091848 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EMPREL

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Analista de TI - Análise de Sistemas
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

O CMMI é um modelo para capacidade e maturidade de software. Sobre o CMMI, assinale a alternativa correta.

A

A verificação é realizada internamente pelos membros da equipe do projeto, sem envolver o cliente.

B

O nível 3 de maturidade, conhecido como definido, significa que os projetos estão aderindo aos processos definidos pela organização.

C

As práticas genéricas recebem esse nome porque têm a mesma declaração de objetivo, sendo comum em todas as áreas de processo.

D

O gerenciamento de risco monitora o tamanho, o tempo, o esforço e o custo do projeto.

E

Os objetivos específicos devem ser, pelo menos, dois para cada área de processo.

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1091847 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: EMPREL

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Analista de Infraestrutura e Suporte
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Gestão de ServiçosITILITIL v4

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework formado por um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços que tem um ciclo de vida de 5 estágios, que são: Estratégia do Serviço; Projeto de Serviço; Transição de Serviço; Operação do Serviço; Melhoria Contínua do Serviço. Dentre as alternativas a seguir, assinale a que melhor define o estágio Estratégia do Serviço.

A

Nessa fase, começa-se a traduzir as necessidades do cliente em uma abordagem sensata e eficaz, usando os vários recursos disponíveis.

B

Nessa fase, os objetivos identificados e as abordagens subsequentes são colocados em ação

C

Essa fase deve garantir que o novo serviço esteja sendo executado de maneira eficiente e eficaz e que o cliente atinja o valor inicial procurado.

D

Essa fase tem por objetivo aprimorar as demais fases do ITIL com iterações sucessivas e continuar agregando valor ao serviço.

E

Nessa fase, avalia-se onde e como implantar recursos para atender às necessidades de negócios, considerando custo, eficiência e desempenho desejado.

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1079638 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFFS

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Com base no artigo 8 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, as contratações de Soluções de Tecnologia da Informação devem seguir três fases. Quais são essas fases?

A

I – Planejamento da Contratação; II – Seleção de Fornecedor; e III – Gestão do Contrato.

B

I – Contratação do Fornecedor; II – Implantação da Solução; e III – Treinamento dos Usuários.

C

I – Licitação; II – Migração de Dados; e III – Implantação do Sistema.

D

I – Licitação; II – Gestão do Contrato; e III – Implantação do Sistema.

E

I – Planejamento da Contratação; II – Dispensa de Licitação; e III – Gestão do Sistema.

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1079637 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFFS

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Com base no artigo 12 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, para a montagem da definição e especificação das necessidades de negócio e tecnológicas, e/ou dos requisitos necessários e suficientes à escolha da Solução de Tecnologia da Informação, é necessário que haja o levantamento de:

I. demandas dos potenciais gestores e usuários da Solução de Tecnologia da Informação;
II. soluções disponíveis no mercado;
III. análise de projetos similares realizados por outros órgãos ou entidades da administração pública;
IV. exigência de ilegibilidade para contratação da empresa para prestação dos serviços solicitados.

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1079636 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFFS

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Com base no artigo 5 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, NÃO poderão ser objetos de contratação:

A

contratação por dispensa de licitação; e consultoria para desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação).

B

apenas uma solução de Tecnologia da Informação em um mesmo contrato; e gestão de processos de Tecnologia da Informação, excluindo a gestão da segurança da informação.

C

consultoria para o desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação); e mais de uma solução de Tecnologia da Informação em um mesmo contrato.

D

mais de uma solução de Tecnologia da Informação em um único contrato; e gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo a gestão da segurança da informação.

E

contratação de ordens de serviço ou fornecimento de bens; e estudo técnico preliminar para auxiliar na contratação de uma empresa para fornecimento dos serviços requeridos.

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1078890 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IESES
Orgão: SCGás

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Assinale a alternativa que representa corretamente a estrutura de grupo de conceitos para o ciclo de vida de projeto na referência da biblioteca do ITIL V3 (Information Technology Infrasctructure Library).

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1034368 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-Sertão
Orgão: IF Sertão

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Técnico de TI
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

A Instrução Normativa nº 1, de 4 de abril de 2019, dispõe sobre o processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal. A respeito da referida instrução normativa, informe a alternativa INCORRETA:

A

As contratações de soluções de TIC no âmbito dos órgãos e entidades integrantes do SISP deverão estar em consonância com o PDTIC do órgão ou entidade, elaborado conforme Portaria SGD/ME nº 778, de 4 de abril de 2019.

B

As contratações de soluções de TIC deverão seguir as fases de Planejamento da Contratação, Seleção do Fornecedor e Gestão do Contrato.

C

O Estudo Técnico Preliminar da Contratação será realizado pelos Integrantes Técnico e Requisitante.

D

A fase de Planejamento da Contratação terá início com o recebimento pela Área de TIC do PDTIC, elaborado pela Área Requisitante da solução.

E

O Termo de Referência ou Projeto Básico será elaborado pela Equipe de Planejamento da Contratação a partir do Estudo Técnico Preliminar da Contratação.

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1027801 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOEAR - Engenharia da Computação
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

A boa governança corporativa cria mecanismos eficientes de gestão.

A classificação de regulamentações de governança (ITILv3), que são promulgadas como lei ou são obrigatórias para o exercício da atividade empresarial, é a

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1018810 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: EMDEC

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Analista de TI
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COBIT
Gestão de ServiçosITIL

Quanto às descrições dos modelos especificados, relacione as duas colunas abaixo:
Enunciado 1018810-1

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1012959 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FURB
Orgão: Câm. Timbó-SC

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:

A

O Scrum Master é o responsável pela gestão dos ativos de TI na metodologia SCRUM (Acrônimo de 'Systems, Computers and Resources Unified Management').

B

A 6ª e última edição do PMBOK (Project Management Books of Knowledge) acrescentou um livro dedicado integralmente à gestão de serviços de TI.

C

No sistema Kanban, a pessoa responsável pela gestão de (ao menos) um serviço é chamada de stakeholder.

D

De acordo com o framework Cobit, todo serviço prestado deve ter uma SLA (Service Level Agreement) formal, e esta deve ser digitalizada e armazenada em local seguro, enquanto o serviço for fornecido.

E

No ITIL, o CMDB (Configuration Management Database) pode ser entendido, de maneira simplificada, como um banco de dados onde ficam armazenadas informações sobre ativos (tanto de hardware como de software) de TI.