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Executar mais de um sítio em uma única máquina na qual tenha sido
instalado um servidor web é uma prática denominada
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A respeito do processo responsável por gerenciar as alterações
de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção
de emergência relacionadas a processos de negócios, aplicativos
e infraestrutura, assinale a opção correta, à luz da ITIL v3
e do COBIT 5.
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No que se refere ao processo para identificação, avaliação
e controle de riscos em uma organização, assinale a opção correta,
à luz da ITIL v3 e do COBIT 5.
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O processo responsável por compartilhar perspectivas, ideias,
experiência e informações, assim como por garantir que elas
estejam disponíveis no lugar certo e no momento certo, com
vistas a apoiar todas as atividades do processo e facilitar a tomada
de decisão, é denominado
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Segundo os níveis de maturidade do MR-MPS-SW, atingir o nível
D é uma combinação entre processos e sua capacidade. Sabendo-se
que AP é atributo de processo, isso significa que
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O COBIT 5 sugere um modelo de referência que define e descreve
processos, agrupando-os em domínios. Assinale a opção que
apresenta o domínio de abrangência estratégica e tática que
identifica as formas pelas quais a TI pode contribuir melhor para
o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo comunicação
e gerenciamento em diversas perspectivas.
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Na ITIL v3, associadas ao processo de disponibilidade, estão definidas métricas como:
• tempo médio entre falhas (TMEF);
• tempo médio entre incidentes de serviço (TMEIS);
• tempo médio para restaurar serviço (TMRS);
• tempo médio para reparo (TMPR).
A respeito de tais métricas, é correto afirmar que
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Assinale a opção que apresenta a disciplina que, no COBIT 5,
garante que as necessidades, condições e opções das partes
interessadas sejam avaliadas para determinar objetivos corporativos
balanceados e acordados a serem atingidos, estabelecendo
prioridades, tomando decisões e monitorando o desempenho
e a conformidade em relação à direção e aos objetivos acordados.
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O Programa MPS.BR (Melhoria de Processo do Software
Brasileiro)
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Para cada novo serviço de TI, mudança importante ou
obsolescência de serviço de TI, a ITIL v3 recomenda produzir
um documento que defina todos os aspectos do serviço de TI,
incluindo-se seus requisitos em cada fase do seu ciclo de vida.
Esse documento é
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