Sistemas de informação são compostos não somente pela dimensão tecnológica, mas também pelas dimensões organizacional e gerencial. Assim, para compreender os desafios e as oportunidades do desenvolvimento, uso e impacto de sistemas de informação para gestores e colaboradores, é necessário compreender a relação dessas dimensões com os sistemas.

Nesse contexto, julgue as afirmativas abaixo como verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta.

I. ( ) Na dimensão organizacional, é necessário observar as demandas de diferentes níveis de tomada de decisão (nível estratégico, nível tático e nível operacional) no desenvolvimento e uso de sistemas de informação.

II. ( ) Na dimensão gerencial, sistemas de informação podem ser utilizados como ferramentas de apoio à decisão ao auxiliar os gestores no desenvolvimento de novos produtos e serviços.

III. ( ) Na dimensão tecnológica, gestores devem observar aspectos ligados à utilização de software, hardware, redes e comunicação.

IV. ( ) Na dimensão tecnológica, os recursos humanos responsáveis pela execução e manutenção de tecnologias de software, hardware, redes e comunicação não fazem parte da infraestrutura de tecnologia da informação de uma organização.

No contexto da administração de sistemas de informação, organizações podem possuir setores funcionais que utilizam sistemas de informação de forma local, independente e não integrada. Essa prática gera problemas como a redundância e a inconsistência nos dados, a baixa segurança e a falta de compartilhamento e disponibilidade dos dados.

Nesse contexto organizacional, é correto afirmar:

Um software que tem como única função gerenciar as atividades de gestão de um hospital é classificado como:

Um funcionário liga para a Central de Serviço (Service Desk) da sua empresa solicitando informações sobre um novo software que a empresa está disponibilizando para uso. No contexto da ITIL V3, é correto afirmar que o processo mais adequado para tratar essa solicitação é o Processo de:

O principal objetivo das práticas do CobiT (control objectives for information and related technologies) é contribuir para o sucesso da entrega de produtos e serviços de TI a partir da perspectiva das necessidades do negócio, com foco mais acentuado no controle do que na execução. Nesse sentido, em relação ao CobiT, é correto afirmar que:

Os processos da ITIL (information technology infrastructure library) encontram-se distribuídos entre estágios. Estão relacionados ao estágio "Desenho de serviços", os processos de:

O roteiro de métricas SISP apresenta um processo de estimativas com base na métrica Ponto de Função, visando apoiar as organizações nas estimativas de tamanho, custo, prazo e esforço de seus projetos desenvolvidos internamente ou contratados. Com base nas descrições sobre os diversos tipos de projeto de software e nas métricas definidas pelo SISP para dimensionamento, baseadas no CPM, é correto afirmar que nos casos de:

O TTIL é um arcabouço de processos para organizar a TI no geral. Ele geralmente é dividido em processos estratégicos, táticos e operacionais. O framework do ITII v3 é dividido em 5 seções. Qual alternativa NÃO é uma dessas seções de serviço?

A Instrução Normativa nº 31, de 23 de março de 2021, dispõe sobre o processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos e entidades do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação do Poder Executivo Federal. Sobre esse processo, assinale a alternativa correta.

O Modelo de Processo de Software Brasileiro MPS.BR estabelece patamares de evolução de processos, caracterizando estágios de melhoria da implementação de processos na organização. O nível de maturidade em que se encontra uma organização permite prever o seu desempenho futuro ao executar um ou mais processos. O MR-MPS-SW define sete níveis de maturidade. Sobre o nível F de maturidade no modelo MR-MPS-SW, é correto afirmar que: