O Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) define níveis de maturidade, que são uma combinação entre processos e sua capacidade. O nível de maturidade F é composto pelos processos do nível G, acrescidos dos processos de Aquisição, Garantia de Qualidade, Gerência de Configuração, Gerência de Portifólio de Projetos e Medição. Sobre os processos do nível de maturidade F, assinale a alternativa correta,

Modelagem de processos de negócio é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócios existentes ou propostos, podendo prover uma perspectiva de ponta a ponta ou uma porção dos processos primários, de suporte ou de gerenciamento. Sobre a modelagem de processos, é correto afirmar que:

Os sistemas de informação são formados por um conjunto de recursos computacionais e de telecomunicações denominado TIC (Tecnologia da Informação e Telecomunicações).

Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. A tecnologia da informação é um conjunto de recursos não-humanos empregados em coleta, armazenamento, processamento e distribuição de informações, abrangendo processos de planejamento, desenvolvimento e suporte.

II. O software pode ser visto como uma camada intermediária entre o usuário e o hardware, podendo ser um software básico como o sistema operacional ou um software de aplicação, que compreende as ferramentas que realizam tarefas específicas como navegador de internet e antivírus.

III. Para a realização do processamento de dados, além de uma Unidade Central de Processamento (UCP) e uma memória de alta velocidade, também são necessários dispositivos de coleta de dados (teclados e câmeras) e dispositivos de saída para exibição de informações (telas e impressoras).

Está correto o que se afirma em

Assinale a opção que apresenta o acerto que, realizado entre um provedor de serviço de TI e outra parte da mesma organização, apoia a entrega, pelo provedor de serviço de TI, e define os serviços a serem fornecidos e as responsabilidades de ambas as partes.

Uma organização deseja gerenciar, à luz dos guias ITIL e(ou) COBIT, todas as alterações de maneira controlada, incluindo alterações padrão e manutenção de emergência relacionadas a processos de negócios ou aplicativos, bem como assegurar o tratamento sistemático e padronizado de alterações ocorridas no ambiente operacional, minimizando, assim, os impactos decorrentes de incidentes e problemas relacionados. Nesse caso, o correto é implantar o processo que permita gerenciar

A ferramenta ARIS divide o processo em cinco visões: organização, dados, controle, função e produto/serviço. A questão: por que o processo é feito? é respondida na visão

A decomposição de um processo de negócio resulta nas visões lógica e física; na visão física, a atividade refere-se a

As ferramentas de BPM que têm como objetivos a modelagem e a automação de processo, além de acompanhamento de desempenho, são identificadas como

Na aplicação do balanced scorecard em TI, a disponibilidade de aplicações e da infraestrutura está na perspectiva

O nível de maturidade no Guia Geral MPS de Software 2020 descreve um conjunto predeterminado de processos e atributos de processos da unidade organizacional. A esse respeito, assinale a opção correta.