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Foram encontradas 12.095 questões.

3243343 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: OBJETIVA
Orgão: Pref. Maripá-PR
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O BPMN (Business Process Model and Notation) é uma linguagem gráfica padrão para modelagem de processos de negócios. Constitui-se de diversos elementos que auxiliam na descrição visual dos processos. Com base nisso, identifique a alternativa que apresenta o elemento utilizado para representar um processo ou uma entidade.

 

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3230653 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: Instituto Access
Orgão: UFAPE
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A Resolução CNJ 182/13 dispõe sobre diretrizes para as contratações de Solução de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos submetidos ao controle administrativo e financeiro do Conselho Nacional de Justiça (CNJ). Relacione corretamente os instrumentos a seguir com sua descrição:
Coluna 1: Instrumentos 1- Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) 2- Planejamento Estratégico Institucional (PEI) 3- Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação (PDTIC)
Coluna 2: Descrições ( ) Instrumento de diagnóstico, planejamento e gestão de pessoas, de processos e de Tecnologia da Informação e Comunicação, que visa a atender as necessidades de tecnologia de informação e de comunicação de um órgão em um período determinado ( ) Instrumento que declara as iniciativas estratégicas da Área de Tecnologia da Informação e Comunicação que deverão ser executadas em um período determinado, em harmonia com os objetivos estratégicos do órgão ( ) Instrumento que define os objetivos, as estratégias e os indicadores de desempenho a serem alcançados pelo órgão em um período determinado
Assinale a alternativa que indique a sequência correta, de cima para baixo.
 

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O PMBOK 7 incorporou mudanças significativas em sua estrutura ao introduzir um novo conceito que representa um grupo de atividades interligadas e cruciais para o sucesso do projeto.

Este conceito substitui as tradicionais Áreas de Conhecimento e oferece uma visão holística da gestão de projetos.

Assinale a opção que corresponde a essa nova estrutura.

 

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À luz do modelo de referência CMMI, uma empresa que tem seus processos caracterizados por projeto e ações frequentemente reativas encontra-se no nível de maturidade

 

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Com relação aos processos previstos no ITIL (Information Technology Infrastructure Library), avalie se as afirmativas a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F).

( ) O Gerenciamento de Incidentes se concentra em identificar e resolver as causas raiz dos incidentes, prevenindo a ocorrência de incidentes futuros.

( ) O Gerenciamento de Problemas é responsável por restaurar o serviço normal de operação o mais rápido possível e minimizar o impacto adverso nos negócios.

( ) O Gerenciamento de Mudanças é responsável por identificar, registrar, documentar e implementar mudanças em um ambiente controlado.

As afirmativas são, respectivamente,

 

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O COBIT 2019 introduziu uma série de mudanças estruturais, como o conceito de Áreas de Foco (Focus Areas) e Fatores de Desenho (Design Factors).

Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir.

I. O COBIT 2019 elimina a necessidade de conformidade regulatória e legal dentro das Áreas de Foco, concentrando-se apenas na otimização de processos e inovação tecnológica.

II. Entre os Fatores de Desenho do COBIT 2019, encontram-se o perfil de risco, metas corporativas e requisitos de conformidade.

III. As Áreas de Foco no COBIT 2019 são temas específicos, identificados para ajudar as organizações a abordar aspectos particulares de governança e gestão de TI que são críticos para o sucesso empresarial.

Está correto o que se afirma em

 

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No scrum, o artefato que é uma representação visual do trabalho restante durante um sprint é

 

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3219718 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: CVM
Ao examinar o relatório de atendimentos do último semestre, o analista Luiz verificou que um mesmo incidente ocorre semanalmente no seu departamento. Apesar de o serviço ter sido normalizado em todos os incidentes, o analista resolveu investigar sua causa raiz e propor uma solução definitiva.

A prática de gerenciamento de serviços, prevista no ITIL 4, que Luiz está realizando é o gerenciamento de:
 

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3219717 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: CVM
As dimensões descritas na ITIL 4 proporcionam uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, oferecendo uma visão abrangente para a organização.

A dimensão em que são definidas as atividades, a sequência de trabalho e os controles e procedimentos necessários para a entrega de produtos e serviços é a de:
 

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3219716 Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FGV
Orgão: CVM
O analista Juca quer implementar o Sistema de Valor de Serviço (SVS) da ITIL 4. Para tanto, ele deve observar o componente que representa as recomendações que guiam as organizações em todas as circunstâncias, independente de mudanças em suas metas, estratégias, tipo de trabalho ou estrutura gerencial.
Portanto, Juca deve observar o seguinte componente:
 

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