Com base nos conceitos referentes ao Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), analise as afirmativas a seguir.

I. O BPMS (Business Process Management System) é um conjunto de símbolos que representam os fluxos dos processos da empresa de forma padronizada para facilitar seu entendimento.

II. O BPM é um ciclo contínuo para projetar, modelar, simular, executar, monitorar e melhorar os processos de negócio da organização, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização.

III. O BPMN (Business Process Modeling and Notation) é um software que facilita a implementação de práticas de BPM em todas as suas etapas, mapeando, automatizando, executando e monitorando os processos da empresa.

Está correto o que se afirma em

De acordo com Robert Kaplan e David Norton, o Balanced Scorecard (BSC) traduz a missão e a estratégia de uma organização em objetivos e medidas, organizados segundo as seguintes quatro perspectivas:

Relacione os conceitos presentes na elaboração do Planejamento Estratégico de uma Organização, às suas respectivas definições.

1. Objetivos Estratégicos

2. Missão

3. Visão

4. Análise SWOT

( ) Definição de onde a empresa almeja estar no futuro.

( ) Realizar a análise do cenário competitivo de um negócio no mercado, através da identificação dos pontos fortes e fracos, assim como as oportunidades e ameaças.

( ) Norteia o planejamento estratégico e as tomadas de decisões, fazendo com que a execução das ações esteja sempre alinhada aos interesses da organização.

( ) Razão da empresa existir.

Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.

Conjuntos de boas práticas, diretrizes e ferramentas de governança e gestão de TI são mapeados por meio de frameworks para auxiliar a implantação de tais instrumentos nas empresas. Um dos principais frameworks na indústria é o COBIT 2019.

O principal objetivo do framework COBIT 2019 na governança e gestão de TI é

A Governança Corporativa de TI busca fazer o alinhamento entre a área de Tecnologia da Informação (TI) em uma organização com os objetivos estratégicos e operacionais da empresa. Para isso, algumas normas buscam caminhos para alcançar tal alinhamento.

O principal objetivo da norma ABNT NBR ISO/IEC 38500 em Governança Corporativa de TI é

Julgue o item seguinte, relativo a COBIT 2019 e ITIL 4.

Entre os novos fatores de design do COBIT 2019, aquele que é categorizado como contextual tem foco nas escolhas de decisão internas da organização, o que pode incluir objetivos de longo prazo para o crescimento dos negócios, viabilizados pela adoção de novas tendências tecnológicas ou pela migração das abordagens tradicionais de entrega e gerenciamento de serviços de TI.

Julgue o item seguinte, relativo a COBIT 2019 e ITIL 4.

Segundo o ITIL v4, o propósito de uma organização é criar valor para suas partes interessadas; esse valor pode ser definido como sendo a percepção dos benefícios, utilidade e importância de algo que é produzido ou fornecido; no entanto, o seu entendimento está sujeito à percepção das partes interessadas, sejam elas clientes ou consumidores de um serviço.

Julgue o próximo item, relativo a gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação.

De acordo com MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro, versão janeiro/2021), para se atingir o nível de maturidade F – Gerenciados é suficiente implementar os processos gerência de projetos, engenharia de requisitos, gerência de configuração, medição e aquisição.

Julgue o próximo item, relativo a gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação.

De acordo com o PMBOK, projeto é um esforço temporário empreendido para criar um serviço único; logo, não pode haver elementos repetitivos de forma absoluta em atividades e entregas de projeto.

Julgue o próximo item, relativo a gestão, qualidade e governança de tecnologia da informação.

No COBIT 5, há processo no domínio alinhar, planejar e organizar (APO) que fornece abordagem estruturada e as habilidades de recursos humanos, com o objetivo de otimizá-los de modo a atender aos interesses da empresa.