No desenvolvimento dos estudos preliminares para a contratação de serviços, identificou-se que o objeto a ser contratado era classificado como bens e serviços especiais de tecnologia da informação e comunicação. Deliberou-se, então, que, no processo de licitação, seria admitido o julgamento com base em técnica e preço.

Conforme a Lei n.º 14.133/2021 e a Instrução Normativa SGD/ME n.º 94/2022, na situação hipotética apresentada,

A fim de amparar uma abordagem holística do gerenciamento de serviços, a ITIL 4 define dimensões que são críticas para a criação de valor para os consumidores e demais partes interessadas por meio de produtos e serviços. A dimensão que, aplicada ao SVS, inclui o conhecimento necessário para o gerenciamento de serviços, bem como as tecnologias requeridas, é denominada

A respeito da ITIL 4, julgue os próximos itens.

I A ITIL 4 propõe o SVS (sistema de valor de serviço), um conjunto de componentes e atividades de uma empresa que possibilita a criação de valor, oferecendo maior flexibilidade na execução dos processos.

II Os sete princípios da ITIL 4 devem orientar os profissionais de tecnologia da informação na adoção do SVS, no sentido de adaptar a ITIL à realidade de suas empresas.

III A ITIL tem uma única dimensão, que é necessária para a entrega de valor aos parceiros, além de facilitar a visão segmentada da gestão de serviços.

IV As práticas da ITIL 4 fazem parte de um único grande grupo (práticas gerais de gestão) e ajudam a dar interpretações diversas ao termo processos, que é usado no dia a dia das empresas em todos os departamentos.

Assinale a opção correta.

Assinale a opção que corresponde à fase de abordagem de implementação prevista no COBIT 2019 que alinha os objetivos relacionados à tecnologia da informação com as estratégias e os riscos da organização e prioriza as metas organizacionais, as metas de alinhamento e os processos mais importantes, de maneira que, a partir da seleção de objetivos, feita na fase anterior, avalia-se a capacidade atual do componente processo desses objetivos.

Assinale a opção correta, referente ao COBIT 2019.

Combinar funções e métodos JavaScript é uma opção para criar experiências responsivas em diferentes dispositivos.

Nesse contexto, considerando as limitações de processamento de dispositivos móveis, para monitorar mudanças no tamanho da janela, poderíamos

Em relação ao desenvolvimento de software utilizando plataformas low-code e no-code, analise as práticas a seguir.

I. Implementar uma governança de TI que inclua revisões de segurança e conformidade das aplicações desenvolvidas, além de políticas de controle de versão.

II. Utilizar apenas as bibliotecas e componentes internos da plataforma para evitar incompatibilidades e problemas de integração.

III. Desenvolver todas as aplicações críticas em paralelo utilizando métodos tradicionais de desenvolvimento para garantir a redundância.

Para garantir que as aplicações desenvolvidas atendam às boas práticas para segurança, escalabilidade e manutenção, é(são) correta(s) a(s) prática(s):

Ao final de três meses da implantação da gestão de riscos em uma empresa, foi realizado um estudo, onde foi mensurado o desempenho da estrutura da gestão de riscos, os indicadores e comportamento esperado.

Ao final do estudo, foi constatado que as ações estão eficazes e a empresa está com plenas condições de alcançar os seus objetivos dentro da gestão de riscos.

De acordo com a NBR ISO 31000, da ABNT, a componente da estrutura da gestão de riscos associada à atividade descrita é

Considerando a legislação aplicável a contratos administrativos de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), analise as afirmativas a seguir.

I. A fase de Gestão do Contrato se iniciará com a assinatura do contrato e com a nomeação do Gestor e da Equipe de Fiscalização do Contrato, composta por Fiscal Técnico, Fiscal Requisitante, Fiscal Administrativo e Fiscal Setorial, quando necessário.

II. Em contratações de serviços de TIC, o encaminhamento formal de demandas, a cargo do Gestor do Contrato, deverá ocorrer por meio de Ordens de Serviço.

III. No início do contrato administrativo, para soluções compostas exclusivamente de serviços de TIC, é facultado à contratada participar da reunião inicial convocada pelo Gestor do Contrato, apresentar seu preposto e entregar os Termos de Compromisso e de Ciência.

Está correto o que se afirma em

Considerando a legislação aplicável a licitações de bens e serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), analise as afirmativas a seguir.

I. Um acordo de nível de serviço (ANS), segundo a ITIL v4, é um acordo documentado entre um provedor de serviços de TIC e um cliente que define os serviços a serem prestados e o nível de qualidade que o provedor deve se comprometer a cumprir na prestação destes serviços. Em documentos da fase interna de processos licitatórios para a contratação de Centrais de Serviços (Service Desk), como Estudos Técnicos Preliminares ou Termos de Referência, é esperado encontrar requisitos da solução de TIC no formato de ANS.

II. Na fase interna de licitações de bens e serviços de TIC no poder público, a adoção da Lei 14.133/2021 e da IN SGD/ME nº 94/2022 são mandatórias. Além destes documentos, a equipe técnica responsável deve adotar princípios orientadores e boas práticas de gerenciamento de serviços de TIC. Para isto, a lei brasileira exige que os órgãos públicos mantenham servidores capacitados, exclusivamente, nesta metodologia ITIL v4 de gerenciamento de serviços de TIC.

III. Segundo a IN SGD/ME nº 94/2022, é vedada a contratação de soluções de autenticação em aplicações destinadas a serviços públicos digitais, salvo nos casos em que o órgão ou entidade tenha obtido autorização prévia pelo Órgão Central do SISP.

Está correto o que se afirma em