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I A governança garante que as necessidades, condições e opções das partes interessadas sejam avaliadas a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados. II A governança geral é de responsabilidade da diretoria executiva sob a liderança do diretor executivo. III A gestão é responsável pelo planejamento, desenvolvimento, execução e monitoramento das atividades em consonância com a direção definida pelo órgão de governança.
Assinale a opção correta.
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I Diretoria e executivos patrocinam, comunicam e promovem a iniciativa acordada e garantem o alinhamento entre governança corporativa e o gerenciamento de risco. II O gestor de negócio nomeia a função-chave do programa, define e atribui responsabilidades. III A auditoria interna fornece apoio às partes interessadas e o ambiente apropriado para impulsionar o compromisso e apoiar o programa.
Assinale a opção correta.
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- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
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- Governança de TICiclo de Governança de TI
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoAlinhamento Estratégico entre TI e Negócios
I A etapa de alinhamento estratégico e compliance contempla tanto o planejamento estratégico da empresa para os seus vários produtos e segmentos de atuação, quanto os requisitos externos de compliance. II A etapa de estrutura, processos, operação e gestão abrange as responsabilidades relativas a serviço de infraestrutura, investimentos e definição dos mecanismos de decisão. III A etapa de decisão, compromisso, priorização e decisão corresponde à determinação, à coleta e à geração de indicadores de resultados, produtos e serviços de TI.
Assinale a opção correta.
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A adoção de central de serviços com base na ITIL v4 é uma boa prática e apresenta um conjunto de vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma vantagem dessa adoção.
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Como analista de Suporte Técnico de Redes, você está conduzindo uma análise das práticas do ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) para melhorar o gerenciamento de serviços de TI na Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul. Durante sua análise, você se depara com a prática do ITIL 4 relacionada à categoria “Gerenciamento Técnico” denominada “Gerenciamento e desenvolvimento de software”. Nesse sentido, assinale a alternativa que descreve corretamente a prática “Gerenciamento e desenvolvimento de software” no contexto do ITIL 4.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Piracicaba-SP
Uma empresa desenvolveu uma ferramenta própria de Business Intelligence (BI), mas os dados consolidados exibidos nos dashboards são extraídos diretamente do banco de dados transacional via queries SQL seguidas de algum processamento adicional para ajustes e consolidação. Após a implantação do BI, o sistema de gestão transacional utilizado no dia a dia pelos funcionários começou a apresentar lentidão excessiva. Assinale a alternativa que apresenta uma solução efetiva e adequada para esse problema.
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