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Foram encontradas 4.557 questões.

3527601 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Taubaté-SP
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Em atendimento por telefone, a voz é o fator predominante e precisa ser bem aplicada pelo atendente para garantir uma experiência positiva para o interlocutor. A voz, portanto, deve transmitir

 

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3527600 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Taubaté-SP
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O registro de chamadas deve conter informações relativas às ligações, com exceção

 

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3527599 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Taubaté-SP
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Uma das técnicas de conversação ao telefone requer que a telefonista

 

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3527598 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Taubaté-SP
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Assim como no atendimento pessoal, alguns princípios básicos devem ser seguidos ao telefone, e um deles refere-se a

 

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3518438 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Santa Bárbara Oeste-SP
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A principal vantagem da utilização da agenda na repartição pública é

 

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3439221 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. São Tomé-RN
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O procedimento mais adequado que a telefonista deve ter ao atender a chamada telefônica em um órgão público de prestação de serviço ao cidadão é:

 

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3439213 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. São Tomé-RN
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A ação de se antecipar aos fatos em busca da resolução mais rápida da demanda apresentada deve ser uma característica no atendimento do serviço público. Esse comportamento denomina-se:

 

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3420892 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: RBO
Orgão: IPREM Caieiras
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No que concerne ao PABX e suas características, é correto afirmar que

 

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3354188 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: IGEDUC
Orgão: Pref. Surubim-PE
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Julgue o item a seguir.

Em uma ata de reunião, é necessário incluir todas as discussões e detalhes, mesmo que sejam irrelevantes para o registro oficial.

 

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3335690 Ano: 2023
Disciplina: Secretariado
Banca: FAU-UNICENTRO
Orgão: Câm. Prudentópolis-PR
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Conforme dispõe o Código de Ética (publicado em 7 de julho de 1989) da profissão secretarial, em seu Capítulo IV:
“Art. 6º A Secretária e o Secretário, no exercício de sua profissão, devem guardar ____________ sobre os assuntos e documentos que lhe são confiados. ”

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
 

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