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Qual das seguintes opções descreve corretamente a relação entre dado, informação e conhecimento?
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Qual das seguintes opções descreve corretamente uma característica das comunicações administrativas eficazes?
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Qual das seguintes opções descreve corretamente uma característica da comunicação interpessoal eficaz?
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A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Qual a forma linguística ensinada nas gramáticas e que podem ser utilizadas na comunicação?
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A respeito da interação com o público interno e externo, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.
( ) O secretário cumpre função de agente intermediador da comunicação, que tem como objetivo colaborar para a implementação das decisões tomadas a nível gerencial.
( ) O secretário exerce o papel de facilitador das relações interpessoais no ambiente administrado, garantindo o fluxo de informações entre a gestão e seu público interno e externo.
( ) O secretário desempenha papel de negociante em situações isoladas nas quais deve-se manter passivo, apenas informando o que lhe foi encarregado com indiferença ao público.
Assinale a afirmativa que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada.
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De acordo com a Lei nº 7.377/85, são atribuições do Técnico em Secretariado a organização e manutenção dos arquivos da secretaria.
A respeito dos arquivos permanentes, é correto afirmar que são aqueles que demandam
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1. Deve-se fazer uso da agenda como uma “central de informações”. 2. As datas sociais também devem constar na agenda. 3. Recados ou compromissos não devem ser anotados em pedaços de papel, deve-se usar a agenda. 4. A atividade já concluída deve ser riscada com a caneta marca-texto ou pelo menos ter sua conclusão anotada, se necessário, com data.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:
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Sobre o uso da agenda, julgue as seguintes afirmativas:
I. Deve-se anotar, dentre outras informações, todos os compromissos diários do executivo e/ou da equipe e reuniões.
II. Deve-se atentar para a grafia das palavras, pois em sua ausência a agenda pode ser consultada por outra pessoa da equipe.
III. É importante deixar intervalos entre um compromisso e outro.
São corretas as afirmativas:
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