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Rotinas administrativas são processos que contribuem para a atividade proposta pela empresa e que acontecem de forma
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Analise as afirmativas a seguir:
I. É facultado à recepcionista concursada o direito de recusar-se a receber reclamação de usuário que esteja emocionalmente exaltado, condicionando a aceitação de tal reclamação se tal usuário fazê-la calma e educadamente.
II. Somente após findo o período probatório, a recepcionista concursada recebe a prerrogativa para exigir os motivos determinantes da apresentação de reclamações de usuários perante as ouvidorias.
Marque a alternativa CORRETA:
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Analise as afirmativas a seguir:
I. Recepcionista é um dos cartões de visita de uma empresa pública ou privada. Sua aparência deve comunicar ao público simpatia, credibilidade e austeridade. Logo, este/esta profissional deve se apresentar com indumentária adequada ao ambiente representativo da missão, valores e propósitos da empresa.
II. Ao se comunicar com diferentes usuários, deve o/a recepcionista assumir, indiscriminadamente, posturas que transmitam atenção, cuidado, elegância como: tom de voz baixo, gestos e movimentos corporais moderados, perguntas objetivas para coleta de informações pertinentes ao interesse de cada usuário em atendimento, linguagem oral padrão da língua portuguesa, sem gírias ou palavras chulas.
Marque a alternativa CORRETA:
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Analise as afirmativas a seguir:
I. É correto afirmar que o profissional que trabalha como recepcionista em órgão público precisa planejar e executar sua rotina de ações, para que a atividade fim da instituição pública no qual trabalho cumpra sua missão com eficiência.
II. É correto afirmar que disciplina e organização são partes constitutivas do planejamento profissional sem os quais este pode não acontecer e provocar a solução de continuidade de todo o processo laboral desejado.
Marque a alternativa CORRETA:
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São atividades funcionais do/a recepcionista:
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Assinale a alternativa que aponta como, no seu cotidiano, o agente de administração pública pode obter eficiência por meio do uso da agenda.
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Em uma escola, o que se espera do profissional é que ele conduza seu comportamento e a tomada de decisões por princípios, como honestidade, comprometimento e confiabilidade, bem como atenda às normas e ao regimento interno, ou seja, que exerça a:
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A Secretaria Escolar é o primeiro setor da instituição de ensino que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Sendo assim, os profissionais que atuam nesse setor precisam primar pelo atendimento de qualidade, que deve ser:
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Dentre as possibilidades de organização curricular da educação básica, encontra-se a proposta da articulação interdisciplinar, voltada para o desenvolvimento de:
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Lidar com os avanços tecnológicos e científicos é um desafio que está posto diante da escola e não pode ser negligenciado. Cabe, portanto, aos profissionais que nela atuam:
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