Foram encontradas 3.375 questões.
Disciplina: Secretariado
Banca: IGEDUC
Orgão: Câm. Vitória de Santo Antão-PE
Julgue o item subsequente.
No Programa 5S, o princípio Seiton preconiza a desorganização proposital dos itens no ambiente de trabalho, promovendo um ambiente mais criativo e estimulante para os colaboradores.
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O secretariado é uma área de atuação dentro das ciências sociais aplicadas, logo seu cerne está nas relações sociais. Ele surge de pessoas, para pessoas, com foco na manutenção, transformação e ou reinvenção de serviços que beneficiam pessoas. As técnicas secretariais são atividades e ações intencionais e estratégicas, que podem utilizar de rotinas administrativas ou não, com foco na obtenção de resultados específicos e manutenção do bem-estar organizacional, são constituídas de uma tríade fundamental de habilidades que direcionam para a competência: habilidades técnicas, habilidades atitudinais e habilidades relacionais. Marque a opção que NÃO corresponde aos serviços de Secretaria.
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A organização de reuniões deve ser elaborada descrevendo as metas e expectativas, informando seu objetivo, proporcionando benefícios a organização e seus colaboradores, analise as opções abaixo e marque V(verdadeiro) e F(falso):
(__)Esclarecer o propósito e os objetivos da reunião, favorece e mantém a discussão focada e no caminho certo.
(__)Respeitar e administrar o tempo e o ritmo da reunião, observando se não há argumentos inúteis, economizando o máximo de tempo possível.
(__)Definir expectativas para os participantes e garantir que todas as informações relevantes e itens de ação sejam passados.
(__)Manter segredo, não divulgar os objetivos da reunião, manter suspense na organização.
Fonte: Ahaslides Blog - Meeting - Agenda. Disponível em: (https://ahaslides.com/pt/blog/meeting-agenda/)
Marque a opção CORRETA.
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A matrícula pode ser efetuada de três formas e sobre elas correlacione as colunas da tabela abaixo.
Coluna I | Coluna II | ||
1. | Ingresso. | ( ) | Baseada (o) na idade/série/ano e competência. |
2. | Classificação. | ( ) | No 1º ano do ensino fundamental, com base apenas na idade. |
3. | Reclassificação. | ( ) | Mediante processo avaliativo, sendo fundamental obedecer a correlação idade/ano/série. |
Assinale a alternativa que apresenta a correta sequência.
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No que se refere a um bom atendimento, analise as proposições abaixo.
I. A organização, por meio do pessoal que realiza o atendimento ao cliente, deve buscar expressar-se de maneira clara e objetiva, dando margem a múltiplas interpretações do que é dito.
II. Os funcionários que atuam no atendimento ao público devem dar atenção às necessidades do cliente e demonstrar interesse em suas demandas.
III. A rapidez no atendimento, por sua vez, gera reflexos positivos.
IV. O atendente deve se deixar influenciar por aspectos subjetivos como a aparência do cliente que busca o atendimento, sua forma de agir etc.
É correto o que se afirma em
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Acerca da relação interpessoal no trabalho, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.
( ) A interação socioemocional pode interferir negativamente no ambiente de trabalho, já que as pessoas precisam possuir exclusivamente competências técnicas para realizar suas funções.
( ) Quando há interação socioemocional e os processos são construtivos, a colaboração e o afeto predominam, o que possibilita a coesão do grupo.
( ) O que facilita ou dificulta a relação interpessoal são o autoconhecimento e o conhecimento do outro, que fazem com que se amplie a compreensão de como as pessoas atuam no trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
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Para operacionalizar um PABX, ou seja, transferiras chamadas telefônicas por meio desse tipo de sistema, é importante primeiro conhecer sua funcionalidade e algumas de suas características. Nesse sentido, o PABX é considerado como uma rede de telefonia privada que oferece recursos é facilidades essenciais para a comunicação organizacional. Sobre esse sistema, é pertinente afirmar:
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