Para o profissional secretário do Brasil, a década de 1980 foi umas das mais expressivas em termos de conquistas profissionais. Com base nas conquistas profissionais que ocorreram na referida década, assinale a opção CORRETA.

O perfil do profissional secretário da atualidade é composto de variadas características. Das características a seguir, assinale a que NÃO corresponde ou pertence ao atual perfil desse profissional.

Para o profissional secretário atual, saber se relacionar bem com as pessoas é uma exigência essencial e determinante para o seu sucesso profissional. Sobre o tema relações interpessoais, analise as afirmações a seguir:

I- Relações humanas são o estudo do comportamento humano e das normas de conduta e boas maneiras, como portar-se à mesa, por exemplo;

II- Reações agressivas, cortar a palavra de quem está falando, falta de modéstia etc. são comportamentos considerados maléficos às relações interpessoais;

III- Nas relações interpessoais, o comportamento do profissional Secretário não é resultado somente de sua personalidade, mas também da expectativa do grupo a que ele pertence e do papel que ele ali desempenha.

Marque a opção CORRETA.

No Brasil, a década em que o profissional secretário passou a fazer parte do nível gerencial, controlar sua própria rotina de trabalho, redigir atas das reuniões de que participava, administrar o tempo de seu executivo (gerente) etc. é a de

As alterações que ocorrem frequentemente no mercado e nas organizações têm exigido que o profissional secretário assuma cada vez mais atividades especializadas, que precisam ser analisadas e julgadas antes de serem executadas, demonstrando que o profissional secretário já não é mais um mero executor de ordens de seu executivo. Sobre esse assunto, analise as afirmações a seguir.

I- Para não ocupar o executivo com tarefas simples, o profissional secretário deve dominar bem a redação de textos, de acordo com a norma culta, de modo a dispensar a conferência do executivo. Em alguns casos, o próprio profissional secretário assinará a correspondência;

II- Por conhecer bem a estrutura e o funcionamento do escritório, o profissional secretário pode sugerir a compra de móveis e equipamentos que forneçam melhores condições de trabalho, possibilitando melhores resultados no desenvolvimento das atividades;

III- Em algumas situações, cabe ao profissional secretário fazer o treinamento e o acompanhamento dos auxiliares que atuam no mesmo escritório.

Marque a opção CORRETA.

Ter sempre um plano da rotina diária com os objetivos mais urgentes e os recursos necessários à execução das atividades, rever as prioridades com frequência, fazer as tarefas com a concentração necessária, estabelecer prazos, evitar o caos e a falta de organização SÃO características da

Por sua complexidade, amplitude e importância, a promoção de um evento exige alta especialização técnica, experiência e especialização no tipo de evento que será realizado (ZANELLA, 2011). Diante do exposto, analise as afirmações a seguir.

I- A organização de qualquer evento deve ser precedida do planejamento que consiste na definição do local, data, hora, objetivo, público-alvo etc;

II- Tão importante quanto o planejamento é o marketing do evento a ser realizado. Entre outras responsabilidades do marketing de um evento, pode-se destacar o estabelecimento de procedimentos relativos à venda de ingressos, estandes, painéis etc;

III- Quem organiza um evento, por menor e simples que seja, deve contar sempre com uma segunda alternativa frente aos imprevistos que acontecem no momento da sua realização. Assim, é indispensável contar com um serviço de manutenção de instalações e equipamentos, com vista a não comprometer a qualidade do evento caso ocorra algum imprevisto.

Marque a opção CORRETA.

No dinamismo das empresas atuais, o profissional secretário possui uma lista bem extensa de atribuições que compõem sua rotina de trabalho. Entre as opções a seguir, assinale aquela que NÃO corresponde a uma atribuição do profissional secretário.

Desde seu surgimento, ainda na Idade Antiga, até a atualidade, o profissional secretário passou por consideráveis mudanças em seu perfil profissional, incorporando novas funções e assumindo cada vez mais responsabilidades dentro das organizações. Sobre o processo de evolução do perfil profissional do secretário ao longo dos tempos, analise as opções a seguir e marque aquela que está INCORRETA.

A correta utilização do telefone no ambiente de trabalho é uma habilidade vital para o profissional secretário, visto que proporciona economia de tempo, dinheiro, além de fortalecer uma imagem positiva da empresa em que trabalha. Assim, classifique as afirmações a seguir em Verdadeiro (V) ou Falso (F).

I- Ter à mão papel e lápis para anotações, tomar notas de nomes inteiros, soletrar nomes difíceis, solicitar número de ramal, se houver, são alguns dos cuidados que o profissional secretário deve ter ao utilizar o telefone no ambiente de trabalho;

II- É recomendável que o telefone não toque muitas vezes, pois passa uma imagem ruim para quem está tentando manter contato com a empresa. Isso só é permitido ou aceitável quando o profissional secretário tem que se ausentar do seu posto de trabalho, não havendo necessidade de solicitar que outra pessoa atenda ao telefone por ele;

III- É importante que o profissional secretário tenha conhecimento e domínio sobre alguns pontos relativos ao correto uso do telefone, como por exemplo: tonalidade de voz, identificação do local, conversas prolongadas, entre outros.

Marque a opção CORRETA.