É cada vez mais comum o surgimento de aplicativos que permitem o envio de mensagens eletrônicas pela internet, fato que tem modificado a maneira como as pessoas interagem, inclusive no ambiente de trabalho. Um dos aplicativos mais utilizados no exercício das atividades profissionais é o e-mail ou correio eletrônico. Sobre o correto uso do e-mail no ambiente de trabalho, assinale a opção CORRETA.

Instrumento de trabalho indispensável para o profissional secretário, utilizado para registrar despesas, atividades, compromissos, devendo estar rigorosamente atualizado, é denominado de

Para o profissional secretário do Brasil, a década de 1980 foi umas das mais expressivas em termos de conquistas profissionais. Com base nas conquistas profissionais que ocorreram na referida década, assinale a opção CORRETA.

O perfil do profissional secretário da atualidade é composto de variadas características. Das características a seguir, assinale a que NÃO corresponde ou pertence ao atual perfil desse profissional.

Para o profissional secretário atual, saber se relacionar bem com as pessoas é uma exigência essencial e determinante para o seu sucesso profissional. Sobre o tema relações interpessoais, analise as afirmações a seguir:

I- Relações humanas são o estudo do comportamento humano e das normas de conduta e boas maneiras, como portar-se à mesa, por exemplo;

II- Reações agressivas, cortar a palavra de quem está falando, falta de modéstia etc. são comportamentos considerados maléficos às relações interpessoais;

III- Nas relações interpessoais, o comportamento do profissional Secretário não é resultado somente de sua personalidade, mas também da expectativa do grupo a que ele pertence e do papel que ele ali desempenha.

Marque a opção CORRETA.

No Brasil, a década em que o profissional secretário passou a fazer parte do nível gerencial, controlar sua própria rotina de trabalho, redigir atas das reuniões de que participava, administrar o tempo de seu executivo (gerente) etc. é a de

As alterações que ocorrem frequentemente no mercado e nas organizações têm exigido que o profissional secretário assuma cada vez mais atividades especializadas, que precisam ser analisadas e julgadas antes de serem executadas, demonstrando que o profissional secretário já não é mais um mero executor de ordens de seu executivo. Sobre esse assunto, analise as afirmações a seguir.

I- Para não ocupar o executivo com tarefas simples, o profissional secretário deve dominar bem a redação de textos, de acordo com a norma culta, de modo a dispensar a conferência do executivo. Em alguns casos, o próprio profissional secretário assinará a correspondência;

II- Por conhecer bem a estrutura e o funcionamento do escritório, o profissional secretário pode sugerir a compra de móveis e equipamentos que forneçam melhores condições de trabalho, possibilitando melhores resultados no desenvolvimento das atividades;

III- Em algumas situações, cabe ao profissional secretário fazer o treinamento e o acompanhamento dos auxiliares que atuam no mesmo escritório.

Marque a opção CORRETA.

Ter sempre um plano da rotina diária com os objetivos mais urgentes e os recursos necessários à execução das atividades, rever as prioridades com frequência, fazer as tarefas com a concentração necessária, estabelecer prazos, evitar o caos e a falta de organização SÃO características da