Foram encontradas 4.609 questões.
Em atendimento telefônico, uma das principais técnicas para lidar com clientes irritados, nervosos e difíceis, é saber
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Barreiras na comunicação são sinalizadas quando as informações são
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A agenda é o recurso necessário para anotação de reuniões, compromissos, atividades, eventos, consultas etc.
Para obtenção de um bom planejamento das atividades da sua área e da ideal organização das rotinas profissionais, é fundamental que o(a) Recepcionista
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O atendimento telefônico integra o conjunto de serviços oferecidos pela instituição e, portanto, o atendente deve assumir algumas atitudes indispensáveis ao realizar esse atendimento. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas atitudes.
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Assinale a alternativa que apresenta alguns fatores fundamentais para manter um comportamento ético quando ocorre uma reclamação do cliente, de forma presencial ou por telefone.
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Nos ambientes corporativos, deve-se considerar as maneiras adequadas de lidar com todos os níveis hierárquicos. Para que essa relação seja positiva é importante
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O sistema PABX é uma central telefônica que
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Com o objetivo de minimizar as despesas e manter o bom funcionamento da máquina copiadora deve-se
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Marino, profissional que atua como atendente em uma empresa de saneamento, sabe da importância de conhecer os serviços complementares à postagem disponibilizados pelos correios. Um desses serviços é o Aviso de Recebimento – AR que permite
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Fazer a gestão da agenda é de extrema importância para atender as demandas do cotidiano. Pode-se considerar que essa é uma ferramenta de trabalho que
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