A autora Solange Giorni (2017), entre outros autores, destaca as fases para o estudo da evolução da profissão de secretariado, destacando-se os períodos históricos:

Nesta linha do tempo da origem da profissão de secretariado, assinale a alternativa que descreve a sequência correta do surgimento de cada categoria, de acordo com Giorni:

As mudanças ocasionadas pela sustentabilidade acabam por influenciar, também, os valores da empresa e a maneira com que os profissionais das mais diversas áreas atuam. Neste contexto, encontra-se o secretário, que por seu perfil técnico e comportamental, demonstra ter papel relevante como agente de mudança na transição de uma empresa tradicional para uma empresa sustentável. Neste sentido, este profissional:

Os acontecimentos internos e externos obrigam as organizações a enfrentar novas situações, fazendo com que as tomadas de decisões exijam de qualquer empresário estar bem inteirado e conhecer o mundo que o rodeia (Portela, 2013). O trecho refere-se à:

“Método de comunicação que promove a troca de comunicações entre duas ou mais pessoas.”

(PORTELA, 2013).

Estamos falando sobre:

São Técnicas Secretariais, exceto

O secretário tem o desafio da polivalência. Neste sentido, o profissional tornou-se a) agente de resultados, b) agente facilitador, c) agente de qualidade e d) agente .

A alternativa que completa corretamente a frase acima é:

Num mundo globalizado, há enorme volume de conexões, sem fronteiras, com elevada velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional. O secretário moderno faz a conexão nesse processo globalizado quando

1) atua como elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores;

2) gerencia informações;

3) administra processos de trabalho;

4) prepara, organiza e facilita o “meio campo” para que soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.

Assinale a alternativa correta:

Os profissionais de Secretariado são direcionados em suas ações pelo código de ética específico no qual consta como obrigação:

As rotinas administrativas são cruciais para o bom andamento de uma empresa ou instituição. A telefonista, dentre suas funções, pode auxiliar na execução de algumas rotinas básicas, tais como

Agenda é um pequeno caderno em que o usuário faz as anotações de compromissos, horários e informações diversas.

Essa ferramenta tem a validade de