Cansados das intermináveis e improdutivas reuniões, servidores de um órgão do poder judiciário passaram a adotar reuniões realizadas diariamente para durar até 15 minutos, o que diz respeito às características do seguinte tipo de reunião:

É uma das formas de atendimento ao público:

O fax é utilizado para:

Considerando-se as atividades do dia a dia do Secretário Escolar, assinalar a alternativa INCORRETA:

Código de Ética é um acordo que estabelece os direitos e deveres de uma empresa, instituição, categoria profissional etc.

Nesse sentido, com base no Código de Ética do Profissional do Secretariado, analise as afirmativas a seguir.

I. Participar de entidades representativas da categoria é um dever dos secretários e secretárias.

II. É vedado aos profissionais prejudicar deliberadamente a reputação profissional de outro secretário.

III. Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão tratando-a sempre como um bem dos mais nobres.

Estão corretas as afirmativas

O uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmativa, assinale a alternativa que apresenta a frase correta a ser utilizada quando do recebimento de uma ligação.

Para garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagem

A agenda é uma das ferramentas que contribui para a organização do trabalho, sendo de importância no decorrer da rotina diária, uma vez que