Para que serve o telefone 193?

São atitudes inadequadas em um atendimento, exceto:

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto:

“A tem por finalidade causar um efeito sobre o receptor da informação; e a resposta do receptor influencia a continuidade da comunicação”.

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sendo assim, assinale a alternativa que não se enquadra em um atendimento via telefone:

Sobre o uso do fax, é correto afirmar que:

São consideradas técnicas de comunicação, exceto:

Avalie as alternativas abaixo e marque a opção que NÃO está correta, quando tratasse de organização de reuniões.

A escolha de um ou mais elementos determinará a estrutura de organização de um arquivo, respeitando-se o grau de importância e frequência com que são solicitados. No trabalho secretarial, os métodos de uso mais comum são, entre outros, EXCETO:

No atendimento telefônico é necessário que o processo de comunicação ocorra da melhor forma possível. Assim, para que o cidadão que procura a instituição se sinta acolhido é recomendável

Dentre os benefícios da utilização da agenda no ambiente de trabalho pode-se considerar