Referente aos conceitos de marketing apresentados por Kotler e Armstrong (1999), avalie as afirmações a seguir.

I - O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.

II - O marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, comunicação e a entrega de valores para os clientes.

III - O marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros.

Está correto apenas o que se afirma em

Para conseguir vender um imóvel é interessante que o Corretor de Imóveis consiga divulgá-lo. Muitas vezes se faz necessária a utilização de mídias de massa para alcançar grandes públicos. Imagine que você tenha um imóvel “X” para venda, e que o público-alvo para este, encontra-se presente em tv’s e rádios. Você então decide patrocinar a divulgação nesses meios de comunicação. Essa ação é denominada como:

Uma das maiores dificuldades encontradas pelo Profissional Corretor de Imóveis é a fidelização de clientes. Existem algumas técnicas que podem ser usadas no momento do atendimento, venda e pós-venda que ajudam nessa fidelização.

Com relação a esse assunto, julgue as sentenças abaixo:

1. Atenda o cliente como você gostaria de ser atendido.

2. Direcione o foco de seu negócio para seu público alvo.

3. Dê tratamento VIP para os clientes fiéis.

4. Mantenha contato sazonal com sua carteira de clientes.

Marque a alternativa que contém a soma que corresponde às sentenças CORRETAS:

O Mix de Marketing (4P’s do Marketing) é um famoso conceito que resume os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing, todos eles começando com a letra “P”. Um desses pilares se refere à forma como esse produto vai ser divulgado, qual canal utilizar e qual o melhor momento para isso. Estamos falando de:

Um bom Corretor de Imóveis é bem visto pelo seu cliente, pois possui credibilidade com o mesmo. Isso se dá por uma série de fatores e influencia até na mudança de opinião por parte do cliente com relação a um tipo de material. Tomando por exemplo, culturalmente em nossa região, prefere-se janelas feitas de madeira maciça às de vidro. Porém, se o Corretor possui as características faladas acima, consegue com argumentos mudar essa concepção do cliente. Isto acontece pois:

Durante o processo de comunicação em vendas, o Corretor de Imóveis deve inicialmente, segmentar o mercado, procurando diferenciar os seus clientes potenciais. Isso faz com que o mesmo consiga direcionar ações de vendas específicas a estes e facilitar o processo de vendas. Estamos falando de:

Todo cliente que procura um Corretor de Imóveis, tem uma necessidade. A essas necessidades, damos o nome de potencialidades, que possuem sete classificações distintas. Marque a alternativa abaixo que NÃO corresponde a uma dessas potencialidades:

Um desfile de moda é um evento que conta com um planejamento exaustivo. Todos os detalhes devem ser pensados para que haja organização e divulgação adequada. Marque a opção referente ao planejamento de quem ocupará o front row:

Sobre visual Merchandising, preencha as lacunas com (V) para verdadeiro e (F) para falso e marque a opção CORRETA:

( ) As zonas frias de uma loja estão onde o fluxo de clientes é baixo e costumam converter poucas vendas.

( ) As zonas quentes são os espaços da loja que ficam na circulação natural dos clientes.

( ) Uma table pode ser considerada como touch point, local onde todos podem interagir e quase que na totalidade das vezes é o equipamento de mais rápida visualização dos clientes.

( ) Prateleiras junto ou próximas aos caixas dificultam compras de impulso no checkout.

( ) As tables são funcionais e complementa o visual merchandising perfeitamente, equipamento multifacetado e imprescindível em uma loja.

Visual Merchandising é uma estratégia que tem a proposta de chamar a atenção do cliente por meio do apelo visual e também na oferta de uma experiência repleta de sensações. Para isso, as lojas constroem uma apresentação de destaque que começa na arquitetura, mas também passa pela disposição e destaque dos produtos. Marque a opção correspondente a este item do mobiliário - É um tipo de estante de parede muito versátil para loja. Essa praticidade acontece por causa do sistema de trilhos, que permite encaixar as prateleiras e cabideiros na altura que se pretende.