De acordo com as caraterísticas de um processo de gestão de marketing, assinale a alternativa correta.

O marketing é essencial para a prosperidade de qualquer negócio. Como os sistemas de saúde são fundamentalmente negócios, os administradores de enfermagem, pelo seu profundo envolvimento no processo, detém o conhecimento necessário para lançar uma campanha de marketing bem-sucedida. Nesse sentido, assinale a alternativa que indica os quatro pilares do marketing em saúde.

O mix de marketing, composto dos quatro P (produto, preço, praça e promoção) deve ser planejado em conjunto para atingir o máximo de pessoas possível. As empresas devem determinar o custo e o benefício entre diferentes ferramentas do mix de marketing e formular um capaz de maximizar os lucros. No que se refere à promoção, esta abrange as ferramentas de comunicação que podem entregar uma mensagem a um público-alvo. Acerca desse assunto, assinale a alternativa que apresenta a mais poderosa ferramenta de comunicação abrangidas pela promoção e que ajuda a aumentar a conscientização de uma empresa, de um produto, de um serviço ou de uma ideia.

Atividades de gestão de marca corporativa são normalmente destinadas a uma variedade de stakeholders, incluindo acionistas, clientes, reguladores do governo, grupos de proteção de direitos e o público em geral. Essas atividades objetivam construir e melhorar a reputação da empresa junto a esses grupos e reconstruir a reputação da empresa na ocorrência de eventos inesperados e desfavoráveis. Contudo, uma dúvida comum entre as empresas distribuidoras, atacadistas e varejistas é: comercializar ou não marcas próprias? Assinale a alternativa que indica vantagem associada à decisão de se comercializar uma marca própria da própria loja em comparação com a comercialização de marcas de fabricantes exclusivos para revenda.

A palavra marketing, originária do inglês, significa ação no mercado, e sua conotação mercadológica é bem ampla. O marketing é utilizado não apenas para contribuir para que as empresas vendam mais, mas para corrigir mercados, aumentar o nível de conscientização dos consumidores a respeito de determinados produtos, além de diversas outras possibilidades. Com relação a esse assunto, é correto afirmar que o tipo de demanda que ocorre quando os produtos não são desejados, mas são inevitáveis, como os das áreas médica e dentística, por exemplo, é classificada no marketing como demanda

Em relação à Gestão de Marketing, considere as seguintes afirmações:

I – O marketing foca-se exclusivamente no trato da comunicação relativa a produtos e serviços.

II – O marketing proporciona benefícios apenas para os clientes das organizações.

III – Um bom planejamento de marketing deve ser capaz de agregar valor não apenas para a empresa, mas também para clientes e usuários da mesma.

IV – O marketing deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando unicamente do relacionamento com clientes.

V – Um bom planeamento de marketing é aquele que concentra todos os benefícios obtidos na organização, priorizando a maximização de lucros a curto prazo, e não a conquista de mercado.

A única afirmação CORRETA é:

A cadeia de valor é uma série de processos interligados (elos) que são necessários para viabilizar uma percepção positiva dos clientes a respeito dos produtos/serviços (valor) de uma organização. Sobre essa teoria, é correto afirmar que

Os mercados geralmente são muito grandes e complexos para que sejam atendidos apenas de uma forma e agradem integralmente aos consumidores. Para chegar mais próximo dos consumidores, os profissionais de marketing tendem a segmentar os mercados em grupos menores e abordá-los com compostos de marketing específicos. Para identificar grupos homogêneos com características semelhantes, a segmentação pode ser feita segundo diversos critérios estabelecidos pela empresa, sendo baseada em variáveis

O relacionamento com os clientes, sejam internos ou externos, é realizado diariamente, portanto, é necessário estar preparado para lidar com as situações do dia a dia. Assinale abaixo uma habilidade que o funcionário deve ter para que este relacionamento seja harmonioso:

A Nutrimental, fabricante das famosas barrinhas de cereais Nutry, é uma empresa que soube explorar os variados benefícios gerados pelos conflitos funcionais. Quando a empresa lançou o produto no mercado, seu posicionamento era o de uma guloseima, concorrendo com balas e biscoitos. Após diversas discussões e debates, resolveu-se que as barrinhas Nutry deveriam ser vendidas como um alimento saudável e conveniente, que pode ser consumido a qualquer momento em qualquer lugar. Após tal modificação, que desencadeou o grande sucesso do produto, a Nutrimental resolveu implantar uma “equipe de jurados”, responsável por avaliar as sugestões enviadas por executivos e funcionários. Na empresa, o conflito é visto como uma boa forma de aumentar as chances de acerto nas decisões, algo fundamental, uma vez que “reduzir a margem de erro é vital para uma empresa média, como a Nutrimental”, diz Guilherme Meister, gerente de marketing estratégico da organização. Considerando as abordagens gerais para a negociação, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Negociação distributiva.

2. Negociação integrativa.

( ) Aumentar o montante em disputa para que ambas as partes fiquem satisfeitas.

( ) Apresentar o objetivo de conseguir o máximo possível do montante em disputa.

( ) Foco de posições (“não posso ir além desse ponto nessa questão”).

( ) Elevada troca de informações (compartilha informação, permitindo que cada parte encontre formas de satisfazer os interesses de cada uma).

( ) Tem como atitude principal: “eu ganho, você perde”.

( ) A duração do relacionamento é de longo prazo.

A sequência está correta em