Para ter um bom marketing de uma empresa hoteleira é preciso compreender que os próprios clientes, que usufruem dos produtos turísticos, venderão estes produtos também, realizando assim um marketing considerado de “boca a boca” para o meio de hospedagem. Para organizar melhor a estruturação do produto/serviço existe o que chamamos de 4 P’s do marketing. Assinale o item que diz respeito ao P – promoção:

Com base nos conceitos de Marketing, analise as informações abaixo e numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a equivalência entre o conceito e o fundamento de cada tipo de marketing citado.

1. Marketing digital

2. Marketing de incentivo

3. Marketing promocional

4. Marketing pessoal

( ) É um conjunto de técnicas e estratégias que buscam valorizar a sua marca individual, fazendo com que você ganhe destaque no seu setor de trabalho.

( ) O desenvolvimento de ações capazes de trazer mais estímulo aos colaboradores e melhorar o relacionamento entre eles e a empresa pode fazer com que o seu modelo de negócio atinja resultados mais satisfatórios.

( ) Consiste em um conjunto de estratégias voltadas a promover experiências de valor para os consumidores, de forma a fortalecer a sua relação com a marca e gerar vendas.

( ) É a promoção de produtos ou marcas por meio de mídias digitais. Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo.

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.

O norte-americano Philip Kotler, diz que: “Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e proporcionar valor para satisfazer necessidades de um público-alvo com rendibilidade.” Assim, associe as colunas abaixo de acordo com cada tipo de marketing:

1. Marketing de Relacionamento

2. Marketing de Guerrilha

3. Marketing Digital

4. Marketing Tradicional

5. Outbound Marketing

( ) É uma estratégia que busca chamar a atenção dos clientes e dependendo da ação ou abordagem pode ser considerada mais agressiva dentre outras estratégias, explorando ao máximo a criatividade de modo a fugir do convencional, sem a necessidade de altos orçamentos.

( ) Tem como objetivos principais a captação e a fidelização de clientes. Esse processo se dá em duas partes: Primeiro se inicia na fase de divulgação da empresa no mercado até a conclusão das vendas; a partir disso é iniciada a segunda parte até a fidelização de clientes em si e, ainda, à conversão destes em promotores da sua marca.

( ) É um processo de prospecção ativa para abordar potenciais clientes que correspondem ao perfil de cliente ideal, que é definido por um conjunto de parâmetros ligados às características do cliente que se adapta melhor à solução oferecida.

( ) Age por estratégias online e, pelo fato de que a internet é praticamente um mundo à parte, abre possibilidades quase infinitas.

( ) Está relacionado a ações fora do campo da internet, como comerciais de TV, anúncios em revistas e jornais impressos e outdoors, ou ainda, através de telemarketing ou distribuição de brindes em eventos.

Assinale a opção que apresenta a sequência CORRETA.

De acordo com Philip Kotler: “Marketing é o processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e desejam por meio da criação e troca de produtos e valores”. Portanto, é INCORRETO afirmar que:

"Toda a instituição social na qual bens e serviços, assim como os fatores produtivos, são trocados livremente" (TROSTER e MOCHÓN, 1994).

O texto se refere ao conceito de:

As empresas de vanguarda têm colocado em prática uma integração entre o marketing e a logística, procurando reduzir custos e ofertar o produto na quantidade, preço, local e momento certos. Trata-se da Resposta Eficiente ao Consumidor (REC). A REC é uma forma de logística de última geração, com base na informação transparente, mediante sistemas informatizados específicos, entre as grandes redes de distribuição (supermercados) e as empresas fornecedoras. As vantagens desse sistema estão abaixo, EXCETO a alternativa:

O mix de marketing é um conjunto de estratégias que uma empresa utiliza para promover seus produtos ou serviços. Qual das seguintes alternativas representa uma das características do mix de marketing?

O final da primeira década do século XXI trouxe uma série de novos desafios: um declínio acentuado no mercado de ações – que afetou a poupança, os investimentos e os fundos de pensão. O aumento da taxa de desemprego, escândalos corporativos, indícios mais fortes de aquecimento global e outros sinais de deterioração do meio ambiente. No entanto, as empresas passaram a monitorar importantes forças macroambientais, tais forças descritas.

marketing holístico se baseia em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e execução de marketing. Com a amplitude e interdependência de seus efeitos reconhecem que tudo é importante e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente integrada e que concilia o escopo e as complexidades das atividades de marketing. De acordo com contexto, marque o item que fornece a visão geral das componentes que caracterizam o marketing holístico.

Sobre as características de um mercado puramente competitivo, avalie os itens a seguir e marque a opção que apresenta as informações CORRETAS:

I. Nenhum comprador ou vendedor consegue individualmente influenciar o preço do bem comercializado no mercado.

II. Os bens comercializados são homogêneos na opinião dos compradores.

III. Os compradores e os vendedores são livres para entrar e sair do mercado quando desejarem.

IV. Os bens são perfeitamente móveis. Os fatores e os produtos podem ser transportados para qualquer ponto do mercado sem incorrer em custos.