Prova Completa: Analista Administrativo - Gestão Hospitalar (EBSERH - IBFC

3025094 Ano: 2023
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
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LicitaçõesLei 8.666/1993 (Revogada)Lei 8.666: Da LicitaçãoLei 8.666: Do Procedimento e Julgamento

A Licitação é uma exigência constitucional, prevista no art. 37, XXI, da C.F. e na Lei n.º 8.666/1993. Consiste em procedimento administrativo formal, em que a Administração Pública convoca, por meio de edital ou aviso, interessados em apresentar propostas para contratação de prestação de serviços de saúde, e se sujeitem às condições fixadas no instrumento convocatório. Sobre licitação na área de serviços de saúde, assinale a alternativa correta.

A

A licitação é um procedimento não sigiloso, e é pública e acessível aos cidadãos, visando garantir a confidencialidade das propostas apresentadas

B

A celebração do contrato resulta em privilégios decorrentes da vontade pessoal do agente público, que busca o melhor negócio para atender a interesses particulares

C

O processo administrativo de licitação não requer a autorização do gestor, podendo ser conduzido sem a indicação sucinta do objeto e a existência de recursos financeiros

D

As licitações devem ser conduzidas por uma Comissão designada pelo gestor, composta por no mínimo dois membros, sendo facultativa a presença de servidores qualificados

E

A Comissão permanente responsável pela condução das licitações pode ter sua vigência de investidura excedendo a um ano, visando a continuidade de suas atividades sem renovação

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3025093 Ano: 2023
Disciplina: Saúde Pública
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
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Planejamento e Gestão

Sobre hotelaria hospitalar, assinale a alternativa correta.

A

A hotelaria hospitalar está exclusivamente relacionada aos serviços específicos oferecidos durante a internação, sem considerar o conforto, segurança e bem-estar dos clientes

B

Boeger (2003) destaca que a hotelaria hospitalar não está vinculada ao planejamento, coordenação e supervisão das ações relacionadas a este setor, sendo apenas um serviço adicional sem relevância

C

Incluir a hotelaria no modelo de gestão hospitalar não impacta as ações de humanização, pois são áreas independentes e não interagem entre si

D

O conceito de hotelaria hospitalar, segundo Boeger (2008), está diretamente ligado ao atendimento do serviço com hospitalidade, visando proporcionar conforto, segurança e bem-estar aos clientes durante o período de internação

E

A hotelaria hospitalar é um modelo de gestão que exclui a preocupação com o relacionamento entre as pessoas, concentrando-se apenas nos serviços específicos oferecidos durante a internação

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3025092 Ano: 2023
Disciplina: Saúde Pública
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Gestão Hospitalar
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Planejamento e Gestão

Com base nas competências para o Serviço de Hotelaria Hospitalar, assinale a alternativa correta.

A

O principal objetivo do Serviço de Hotelaria Hospitalar é reduzir radicalmente o sofrimento de pacientes por meio da promoção da saúde, sem considerar a importância da qualidade e eficiência dos serviços

B

Uma das competências do Serviço de Hotelaria Hospitalar é identificar contratos terceirizados do setor, excluindo a responsabilidade de subsidiar tecnicamente o processo de elaboração dos termos de referência dos serviços

C

O foco da hotelaria hospitalar é exclusivamente oferecer conforto e segurança ao paciente durante sua permanência na instituição, sem considerar a promoção da humanização e a qualidade do atendimento

D

Subsidiar tecnicamente a elaboração das rotinas e procedimentos operacionais no setor de hotelaria hospitalar não é uma competência relevante para a busca por melhorias e excelência nos serviços

E

Monitorar a execução das atividades desenvolvidas, observando a qualidade da assistência prestada ao paciente

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3025091 Ano: 2023
Disciplina: Marketing
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Temas de Marketing
Marketing Empresarial

Sobre marketing na saúde, assinale a alternativa correta.

A

Até o início da década de 1970, a relação entre as áreas de marketing e saúde era amplamente conhecida, resultando na expansão dos estudos da aplicação do marketing em diversas áreas de atividade

B

O marketing na saúde, inicialmente, tinha como foco principal a criação de vínculos entre o hospital e o utente, destacando-se pela promoção de imagem e divulgação de mensagens persuasivas

C

A aplicação do marketing na saúde consolidou-se principalmente na década de 1990, com os avanços tecnológicos, direcionando o foco para a satisfação do consumidor e afastando-se da ênfase na promoção de imagem

D

Borba (2009) destaca que o marketing na saúde é reconhecido apenas como uma ferramenta empresarial, não tendo relevância na melhoria das práticas, produtos e serviços de saúde

E

A relação entre marketing e saúde permite que os serviços de saúde atendam exclusivamente às necessidades e desejos da instituição, sem considerar a satisfação e o bem-estar do consumidor

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3025090 Ano: 2023
Disciplina: Saúde Pública
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Planejamento e Gestão

Gerir os recursos de uma empresa hospitalar pode ser um desafio, visto que envolve um sistema peculiarmente complexo. A fim de exemplificar, a aquisição de insumos, pesquisa e formalização de contratos, controle de estoque, folha de pagamentos, repasse médico e relatório gerencial são apenas alguns dos tópicos que fazem parte dessa exaustiva rotina administrativa. Sobre planejamento e sistematização na gestão hospitalar, assinale a alternativa correta.

A

O planejamento financeiro não é relevante na gestão hospitalar, pois as variáveis são imprevisíveis, tornando difícil a projeção de impactos econômicos

B

A logística estratégica na gestão hospitalar envolve apenas a assistência profissional e medicamentosa, sem a necessidade de cuidados com a higienização dos espaços e utensílios

C

A previsibilidade financeira na gestão hospitalar é garantida pela digitalização dos dados e informações, tornando desnecessária a manutenção do fluxo de caixa e o controle rígido dos trabalhos no departamento de finanças

D

A comunicação integrada na gestão hospitalar não é relevante, pois cada setor pode operar de forma independente, sem a necessidade de alinhamento entre eles

E

Softwares de gerenciamento com dashboards e indicadores em tempo real ajudam a garantir a saúde do orçamento e evitar inadimplências

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3025089 Ano: 2023
Disciplina: Enfermagem
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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LegislaçãoLei nº. 8.142/90

Com base na Lei 8.142/90 que dispõe sobre a Administração Pública no SUS, assinale a alternativa que não está contemplada na lei.

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3025088 Ano: 2023
Disciplina: Direito Administrativo
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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ProlegômenosPrincípios da Administração PúblicaPrincípios Expressos
ProlegômenosRegime Jurídico Administrativo

Com base nos princípios constitucionais na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

A

O princípio da Moralidade na Administração Pública permite ao administrador afastar-se dos mandamentos da lei quando necessário para atender a interesses próprios

B

A Impessoalidade proíbe o administrador de buscar outros objetivos que não sejam de interesse próprio ou de terceiros

C

O princípio da Eficiência exige que o administrador utilize os recursos disponíveis de maneira econômica, priorizando a obtenção de benefícios máximos com custos mínimos

D

A Legalidade na Administração Pública permite que o administrador atue de forma discricionária, sem a necessidade de obedecer às leis estabelecidas

E

A Publicidade, como princípio constitucional, diz respeito à prática de atos administrativos de forma sigilosa, sem divulgação para o conhecimento público

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3025087 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Recrutamento e Seleção
Agregando Pessoas

Existem vários métodos para a realização da seleção. A utilização dos métodos vai variar de acordo com as necessidades da instituição e o tipo de cargo. Sobre métodos de seleção de pessoal, assinale a alternativa correta.

A

A entrevista é o método mais utilizado na seleção de pessoal, sendo recomendado que seja o único método empregado, pois proporciona uma interação eficaz entre o entrevistado e o analista

B

O questionário é um método que se destaca pela sua lentidão e alto custo, sendo mais recomendado para cargos de alta complexidade e exigência técnica

C

As provas e testes devem conter apenas perguntas de fácil solução para garantir que todos os candidatos tenham uma chance equitativa de sucesso

D

A análise de currículo verifica apenas a qualificação das pessoas para o cargo, sendo considerada o método mais abrangente e completo

E

O teste de personalidade é uma pesquisa psicológica que analisa traços determinados pelo caráter e temperamento, sendo o método mais indicado para cargos que demandam habilidades interpessoais

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3025086 Ano: 2023
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Recrutamento e Seleção
Agregando Pessoas

Considerando as fontes de recrutamento de pessoal, assinale a alternativa correta.

A

O recrutamento interno é desvantajoso para a empresa, pois não permite a renovação de ideias e experiências trazidas por profissionais externos

B

Externo: mercado de trabalho (divulgação em agências de emprego, escolas, entidades de classe) Vantagem: indivíduos já prontos para atuarem e disponíveis no mercado

C

A periodicidade do recrutamento é padronizada e ocorre de forma anual em todas as instituições, independentemente de suas necessidades específicas

D

A vantagem do recrutamento externo é que os candidatos já conhecem as normas e rotinas da instituição, facilitando a adaptação ao novo cargo

E

A recepção dos candidatos, geralmente feita por meio de formulários, é considerada a última etapa do processo de recrutamento, após a seleção dos candidatos

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3025085 Ano: 2023
Disciplina: Enfermagem
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Gerenciamento em EnfermagemGerenciamento do Trabalho

O recrutamento e seleção de pessoal tem sido considerado como a “porta de entrada” do futuro trabalhador na empresa. É o primeiro contato do candidato com a instituição. Sobre o recrutamento e seleção de pessoal na área de enfermagem, assinale a alternativa correta:

A

A seleção de pessoal é um processo estático que busca encontrar a pessoa certa para o lugar certo, sem considerar as mudanças constantes no ambiente organizacional

B

O processo de recrutamento e seleção deve ser conduzido apenas por profissionais da área de recursos humanos, independentemente de seu conhecimento sobre o cargo ou função a ser preenchido

C

Verifica-se ainda que as abordagens dos processos de recrutamento ainda se pautam no enfoque das necessidades da empresa desconsiderando o indivíduo. As empresas buscam encontrar pessoas talentosas, porém negligenciam no desenvolvimento dos potenciais

D

A participação do enfermeiro nos processos seletivos do pessoal de enfermagem é considerada desnecessária, uma vez que as informações necessárias podem ser obtidas pelos departamentos de pessoal

E

A descrição do perfil de candidato necessário ao cargo deve ser estática e raramente modificada, para garantir a estabilidade no processo de recrutamento