De acordo com Kotler e Keller, brand equity é o valor agregado atribuído a produtos e serviços, sendo um importante ativo intangível que representa valor psicológico e financeiro a uma organização. Posto isso, marque a alternativa correta:

Fonte: KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2006.

O briefing de design é um documento essencial para orientar o desenvolvimento de um projeto de comunicação visual. Phillips (2015) afirma que o briefing deve ser elaborado de forma colaborativa entre os demandantes e os projetistas, que devem atuar como parceiros, considerando que compartilham objetivos e responsabilidades. Uma das definições centrais no processo de elaboração do briefing refere-se à caracterização detalhada do público-alvo, uma vez que é a partir dele que se orientam as estratégias e as decisões projetuais. A partir dessa linha de pensamento, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa CORRETA.

As redes sociais são amplamente utilizadas por instituições públicas e privadas para divulgação de conteúdos, campanhas e interação com usuários. Sobre comunicação digital e marketing em redes sociais, assinale a alternativa correta:

Considerando o papel do Social Listening no ambiente digital, assinale a afirmativa CORRETA:

As métricas de monitoramento de redes sociais transformam o comportamento dos usuários em dados estratégicos.
De acordo com essa lógica, analise as asserções a seguir e identifique-as com (V) ou (F) conforme sejam verdadeiras ou falsas. 

( ) O Click Through Rate (CTR) mede a capacidade de gerar cliques e indica a força de interesse do público. Por isso, é considerado o principal KPI de conversão e é suficiente, por si só, para avaliar o desempenho completo de uma campanha digital.

( ) Em relação às métricas por plataforma, no TikTok, é necessário avaliar a retenção e o compartilhamento; no Instagram, os salvamentos e os compartilhamentos; no LinkedIn, o watch time e o CTR da thumbnail; já no YouTube, os comentários qualificados são o principal indi cador de autoridade.

( ) O funil de métricas organiza os indicadores em três etapas progressivas: topo, com alcance e impressões; meio, com engajamento e retenção; e fundo, com conversão e vendas. Cada etapa requer métricas específicas para avaliar o desempenho da estratégia digital.
( )  Os KPIs (indicadores-chave de desempenho) de redes sociais são métricas que, ao conectar a atuação on-line aos objetivos do negócio, orientam decisões estratégicas voltadas ao alcance de metas como reconhecimento, engajamento e conversão.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é

Um estudo publicado pela Revista de Administração Contemporânea (RAC) em 2025 destaca o papel das mídias sociais na formação de personalidades empresariais modernas e bem-sucedidas. Atualmente, as lideranças administrativas extrapolam o âmbito das organizações e passam a exercer influência social por meio de narrativas digitais.

Assinale uma estratégia adequada para a construção da narrativa digital em redes sociais:

A administração de marketing, enquanto área funcional da Administração, pode ser entendida como um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor. Sobre a administração de marketing no contexto das organizações contemporâneas, analise as assertivas a seguir, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A definição da política de preços está para além do escopo da área, uma vez que as decisões referentes à distribuição dependem da estratégia de precificação adotada, que compõe o rol de atribuições de outros setores e áreas.
( ) Faz parte de suas atribuições a análise do comportamento do consumidor para subsidiar as decisões sobre posicionamento e desenvolvimento da oferta.
( ) Trata-se de um processo integrado que compreende desde a análise do ambiente e do mercado até a gestão de relacionamento com clientes e demais stakeholders.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Entre os elementos a seguir, assinale aquele que integra a identidade visual de uma instituição.

A respeito de mercados consumidores e comportamento de compra, julgue o próximo item.

O comportamento de compra é influenciado, entre outros fatores, pela cultura, pela subcultura e pela classe social dos consumidores.

A respeito de mercados consumidores e comportamento de compra, julgue o próximo item.

Entender o comportamento do consumidor é mais importante para a conexão com os clientes do que entender os mercados consumidores.