Nas redes sociais, a métrica que mensura a proporção de interações do público com uma publicação (como curtidas, comentários e compartilhamentos) em relação ao volume de visualizações ou alcance obtido é denominada:

O museu divulgará uma temporada de apresentações e oficinas por meio de cartaz, agenda impressa e publicações em canais digitais, para público formado por moradores da região, visitantes de passagem e grupos escolares. A estratégia de divulgação correta é:

Uma ação pontual realizada em um bairro pouco representado entre os visitantes reuniu 160 pessoas, mas somente cinco retornaram à Casa do Poeta Lindolf Bell. Nas respostas abertas aparecem dificuldades de transporte, horários incompatíveis e a percepção de que o espaço "não é para pessoas como nós". A decisão que melhor responde ao diagnóstico é:

A segmentação de mercado é uma estratégia central no planejamento turístico, pois permite alinhar a identidade da oferta às características e motivações da demanda. Nesse contexto, o papel da segmentação no planejamento do turismo municipal está descrito da forma mais adequada na seguinte alternativa:

No marketing digital de destinos, o controle da narrativa migrou dos gestores para os consumidores, alterando a dinâmica de influência na decisão de viagem. Considerando a integração entre o ciclo de feedback e a presença digital, a alternativa que representa corretamente uma estratégia de gestão avançada que conecta o funil de vendas à mídia adquirida é:

No Brasil, a Confederação Nacional dos Municípios tem gerado documentos para melhorar o nível da Comunicação Pública. A objetivo desses documentos é divulgar “ferramentas e métodos que podem ajudar a planejar as interações com os públicos, a partir da realidade local, dos perfis dos munícipes, da estrutura da administração, do quadro de servidores municipais” entre outros aspectos administrativos. Entre as ferramentas de planejamento estratégico sugeridas há uma que busca identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que agem no interior do público-alvo.

Essa ferramenta é conhecida como

Segundo Valter Afonso Vieira (Escalas em Marketing, 2011), “a atividade de realizar medições é fundamental para a pesquisa de marketing.” O processo é feito por meio de escalas. Há uma escala que se vale de um esquema figurativo de rotulagem em que os números identificam objetos ou eventos.

Essa escala é denominada escala

Para avaliar a preferência dos consumidores, os hábitos de consumo, as decisões de compra, a percepção da marca, o conceito da empresa e os nichos de mercado a serem atendidos, é preciso realizar uma pesquisa

O processo usado para adequar uma empresa a um mercado, que é guiado pelo cliente, resulta em um plano que é implementado para que toda a organização permaneça voltada para o mercado, valendo-se dos stakeholders internos para atender os clientes externos.

As ações necessárias para esse processo constituem o

É importante avaliar a coerência e o impacto das ações de marketing aplicadas pelas organizações em um contexto de negócios, em que a concorrência é ampla e a mídia favorece a mudança do comportamento do consumidor. Os especialistas da área têm à disposição Key Performance Indicators (KPIs) que são utilizados em ocasiões diversas, segundo os objetivos do negócio.

Considerando o exposto, é correto afirmar que a KPI