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O composto de marketing é a combinação dos principais instrumentos de marketing e que, de modo geral, são conhecidos como os “4 P’s” (BRAGA, 2008), sendo eles:
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Os elementos do Composto de Comunicação de Marketing utilizados pelas empresas para divulgar seus produtos e marcas ao mercado-alvo são: propaganda, publicidade, relações públicas, marketing direto, promoção de vendas, merchandising e venda pessoal. A respeito dos conceitos desses elementos, assinale a afirmativa correta.
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Uma organização deseja avaliar sua eficiência global por meio de um indicador agregado.
Para tanto, ela deve comparar
Para tanto, ela deve comparar
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O gerente de marketing da Pano Textil S.A. realizou uma pesquisa de marketing para identificar os Segmentos de Mercado a serem atendidos pela empresa. Assim, definiram-se os seguintes segmentos:
I- Mulheres de espírito jovial que acompanham a moda e as tendências.
II- Consumidores do Nordeste do Brasil que procuram tecidos leves e moda praia.
III- Homens de negócios que demandam roupas formais para o trabalho.
As bases de segmentação desses mercados são, respectivamente:
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é definido como “Processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros”:
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
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Os clientes avaliam os serviços de acordo com os critérios abaixo, apresentados sob a forma de grupos.
Qual deles NÃO representa um conjunto válido?
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Para atender às reais expectativas dos clientes, uma organização de serviços deve levar em consideração todas as premissas abaixo, com exceção de
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O conceito de marketing vem evoluindo a cada era, sofrendo rupturas, acompanhando a história, mas, sobretudo, agregando novos valores ao seu pilar de sustentação. Nesse sentido, as orientações tradicionais do marketing são:
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De acordo com Philip Kotler, os três tipos de marketing de serviços são:
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Em relação a exemplos de melhoria no atendimento ao público consumidor, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A utilização do modelo de parceria project finance nas parcerias público-privada.
II. Privatização do sistema telefônico.
III. A adoção do processo de regulação da infraestrutura no Brasil.
IV. Reestruturação do setor de telecomunicações.
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