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Dadas as afirmações seguintes,
I. A troca, um conceito muito utilizado no Marketing, é a única alternativa de que o homem dispõe para obter um produto, capaz de satisfazer a uma necessidade específica.
II. Mercado é uma arena para trocas potenciais.
III. Produto é tudo aquilo capaz de satisfazer a um desejo.
verifica-se que está(ao) correta(s)
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Em linhas gerais negociação é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível. Qual a opção que não apresenta informações relativas à negociação em vendas?
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Conhecer as técnicas de venda e de negociação comerciais necessárias para captar os clientes e mantê-los satisfeitos, rentabilizar os contatos comerciais e contribuir para a formação de uma boa imagem junto ao público são, em geral, objetivos oferecidos pelos cursos de formação para vendedores. Das opções abaixo, marque a que se coaduna com o tema exposto nesta questão.
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Segundo Kotler (2006), o marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com outros. Considere as afirmativas a seguir.
I - Troca é a transferência mútua de qualquer coisa entre seus respectivos donos.
II - Os produtos são bens tangíveis.
III - As necessidades são requisitos humanos básicos.
IV - O valor reflete os benefícios e os custos tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor.
V- Os serviços são bens intangíveis.
Estão corretas
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Marque a opção correta sobre promoção de vendas.
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Estado no qual a maioria dos segmentos do mercado potencial não gosta de um determinado produto ou serviço, podendo-se até pagar um preço para evitá-lo. Este conceito se refere a Marketing de
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Dadas as proposições seguintes sobre Endomarketing e Comunicação Interna,
I. O endomarketing é ação gerenciada de marketing dirigida ao público interno (colaboradores) das organizações e empresas focadas no lucro, das organizações não lucrativas e governamentais e das do terceiro setor, observando condutas de responsabilidade comunitária e ambiental.
II. A comunicação interna é a comunicação empresa/empregado. É a informação decorrente de uma decisão ou fato que deve sair da parte de cima da pirâmide organizacional e descer até a base. A comunicação interna pode agir como uma linha mestra que gerencia a entrada e saída da informação possibilitando o alcance dos objetivos organizacionais.
III. Um programa de endomarketing composto por canais, instrumentos e ações, nada mais é do que a forma encontrada pelas empresas para dar valor e visibilidade à informação para alicerçar o papel das lideranças como oprimeiro e o mais importante caminho de repasse e no mercado competitivo, onde as empresas buscam diferencial para se destacarem, é que a comunicação interna atua junto com o endomarketing como ferramenta de apoio estratégico.
IV. Por meio do endormarketing, torna-se possível estabelecer canais que possibilitem o relacionamento ágil e transparente da direção da organização com o seu público interno e entre os próprios elementos que integram este público.
verifica-se que
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Com o intuito de maximizar a satisfação do cliente, algumas empresas adotaram os princípios da Gestão da Qualidade Total, que é uma abordagem que busca a melhoria contínua de todos os processos, produtos e serviços da organização. Os profissionais de marketing desempenham vários papéis ao ajudar a empresa e definir e entregar bens e serviços de alta qualidade a cliente-salvo. Em relação a esse assunto, analise as assertivas abaixo.
I. É dos profissionais de marketing a maior responsabilidade pela correta identificação das necessidades e exigências dos clientes.
II. Os profissionais de marketing devem verificar se os clientes receberam instruções, treinamento e assistência técnica adequados à utilização do produto.
III. Os profissionais de marketing devem manter contato com os clientes após a venda para assegurar que estejam e permaneçam satisfeitos.
IV. Os profissionais de marketing devem coletar ideias dos clientes no que se refere a melhorias de produtos e serviços e transmiti-las aos departamentos correspondentes na empresa.
É correto o que se afirma em
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Realizar uma campanha promocional de vendas exige
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Comercialmente, promover a venda de um produto ou serviço é uma forma interessante de atingir as pessoas. Marque a opção em que todas as atividades não pertencem ao seu raio de ação.
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