Quanto ao gerenciamento, à gestão de equipes e a rotinas de pessoal, julgue o item.

A gestão de RH atual está focada em seus clientes e usuários, mas as políticas de remuneração são baseadas em salário fixo, de acordo com o nível do cargo ocupado.

Uma empresa do setor de seguros iniciou seus esforços de gestão do conhecimento. Uma das primeiras iniciativas foi atualizar e unificar os manuais relativos aos procedimentos de atendimento aos clientes no call center, com base na legislação atual.

Essa iniciativa representou um processo de conversão do conhecimento, no que se refere à dimensão tácito-explícito, conhecido como:

A figura abaixo mostra uma matriz do tipo “Nine-Box” com parte das saídas de uma avaliação de desempenho com foco em competências. O gráfico mostra as entregas confrontadas com as atitudes e valores de quatro profissionais da organização XYZ (A,B, C e D), com as escalas variando de 1 (não atende) a 6 (supera).

O gerente de RH da XYZ está analisando esses resultados para propor possíveis ações de gestão de pessoas.

Em relação aos funcionários, os dados indicam as seguintes situações e possibilidades de ação adequadas:

O gestor de uma determinada organização decidiu testar um novo método de avaliação de desempenho, que consistia basicamente em todos os trabalhadores, independentemente da sua posição hierárquica, serem simultaneamente avaliadores (conservando o anonimato) e avaliados.

Esse método é denominado:

Suponha que determinada entidade integrante da Administração indireta do Estado, com personalidade jurídica de direito privado, pretenda aplicar preceitos de gestão por competências para obter melhorias na qualidade dos serviços desempenhados. Para tanto, iniciou processo de mapeamento de competências, com base nos referidos preceitos, o que significa que está

Dentre os métodos consagrados de avaliação de desempenho mais contemporâneos, tem-se a avaliação 360° ou circular,

Os conceitos modernos de planejamento de RH predicam que tal atividade não deve ocorrer de forma estanque, mas sim alinhada com o planejamento estratégico da organização, levando em conta, também, indicadores próprios de gestão de pessoas, como rotatividade e absenteísmo, este último correspondente

Processos de treinamento nas organizações de trabalho possuem, de modo geral, um fluxo que se distribui em quatro etapas sequenciadas, a saber:

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ), sobre seleção de pessoal.
( ) Trata-se de um processo que, considerado sob uma perspectiva genérica, se baseia fundamentalmente na análise comparativa entre as exigências do cargo objeto da seleção e as características de cada um dos candidatos que se apresentam para ocupar aquele cargo. ( ) Tem nas entrevistas um instrumento acessório de coleta de informações sobre os candidatos; essas entrevistas, quando estruturadas, permitem ao entrevistador explorar de modo mais ou menos detido certos aspectos, sem se preocupar em seguir um padrão. ( ) A análise global do perfil dos candidatos é realizada ao final do processo seletivo, mediante a junção de todas as informações levantadas a respeito de cada candidato por meio das técnicas de seleção utilizadas, comparando-os entre si e também com as exigências do cargo. ( ) Denomina-se concessão de informações o momento da entrevista no qual o candidato é instado a falar sobre si, suas características pessoais, suas qualidades e aspectos a melhorar, bem como suas experiências profissionais anteriores. ( ) Dentre os testes psicológicos encontram-se os testes situacionais, ou seja, aqueles que permitem ao avaliador identificar habilidades práticas de desempenho de um determinado trabalho, ou, ainda, conhecimentos teórico- -práticos de domínio do candidato.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

São objetivos de processos de avaliação de desempenho nas organizações de trabalho: