As más relações humanas no trabalho trazem sérias consequências para o exercício da profissão, dentre as quais podemos citar:

I. Empatia II. Desrespeito III. Reciprocidade IV. Competitividade

Estão CORRETAS:

O Gerenciamento pelas Diretrizes, exige que todos os colaboradores desenvolvam suas atividades dedicadas ao cumprimento de metas e objetivos conforme diretrizes implantadas pelos responsáveis da organização e demais gestores. Porém, para que funcione para esse fim, é preciso que ela seja orientada dentro de seus três pilares básicos que são:
( ) crença de que os resultados da sua organização são oriudos do esforço e dedicação de todos os envolvidos nos processos.
( ) presença constante da inovação, que deve fazer parte das rotinas internas e ser incentivada constantemente.
( ) as mudanças implementadas por essa gestão devem, de fato, ocorrer.
Julgue os itens acima, use V para os VERDADEIROS e F para os FALSOS e, em seguida, marque a sequência correta:

A descrição de uma competência deve representar um desempenho ou comportamento que é esperado, indicando o que o profissional deve ser capaz de fazer. Quando alguém elabora uma descrição de competências, deve-se evitar:
(A) a construção de descrições com clareza e objetividade, e o uso de termos técnicos que colaborem para a compreensão das pessoas.
(B) ambiguidades, como, por exemplo, “implementa modelos de gestão bemsucedidos em outras organizações”. Não se sabe, nesse caso, se a pessoa deve ser capaz de “implementar, na organização em que trabalha, modelos de gestão que foram bem-sucedidos em outras organizações”, ou, então, “implementar, em outras organizações, modelos de gestão bem-sucedidos”. Essa redação é ambígua, dando margem a dupla interpretação.
(C) irrelevâncias e obviedades, como, por exemplo, “coordena reuniões que são marcadas”. Nesse caso, bastaria dizer: “coordena reuniões”;
(D) duplicidades, como em “soluciona problemas de forma criativa e original”.
(E) a utilização de verbos que não expressem uma ação concreta, ou seja, que não representem comportamentos passíveis de observação no trabalho, como, por exemplo, saber, apreciar, acreditar e pensar, entre outros.
Dos itens acima mencionados, o único que NÂO configura erro na descrição de uma competência é:

Em relação aos processos de gestão de pessoas, é correto afirmar:

São técnicas de seleção:

Sobre recrutamento e seleção, pode-se dizer que:
I. Com base na descrição do cargo, o profissional definirá o perfil ideal do candidato e, a partir de então, é possível definir critérios de recrutamento e seleção.
II. O recrutamento pode ser interno, externo ou misto, isso significa que é preciso definir o local de busca do candidato, se dentro da organização, fora dela ou nos dois espaços.
III. A definição da técnica de seleção deve permitir comparar os diferentes candidatos com a finalidade de escolher o potencialmente mais capaz.

A opção verdadeira é:

A Gestão de pessoas é a área da administração responsável pelas políticas e práticas relacionadas aos indivíduos que formam a organização e sua abordagem foi se modificando ao longo do tempo. Sobre essa mudança, é correto afirmar:

Sobre a negociação é incorreto afirmar que:

Roger Fisher (2005) discorre que são elementos naturais de uma negociação, mas não podem assumir características de um ardil, de uma arma com grande potencial de destruição da outra parte.
Assinale a alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do texto:

Ênfase nos processos de admissão, salários, benefícios e treinamento operacional, são características do: