Suponha-se que, durante uma reunião de resolução de conflitos, um gestor tenha decidido implementar a escuta ativa. Nesse caso, é correto afirmar que, para essa prática ser efetiva, o gestor deverá focar a sua atenção na pessoa que está falando, suspender os seus julgamentos pessoais durante a fala do outro e evitar distrações mentais.

Suponha-se que alguns servidores do CRT tenham avaliado, por questionário, a qualidade do material de um curso oferecido pela equipe de treinamento. Nesse caso, é correto afirmar que essa avaliação corresponde ao nível de resultados de Kirkpatrick.

Suponha-se que um servidor com domínio técnico tenha sido promovido a coordenador, mesmo com pouca habilidade de comunicação. Nesse caso, é correto afirmar que a diretoria está fundamentada ao justificar que as hard skills se sobrepõem às soft skills.

Suponha-se que, em uma entrevista de emprego, o recrutador tenha utilizado um roteiro padronizado e perguntado ao candidato como ele lidou com um conflito em seu emprego anterior. Nesse caso, é correto afirmar que foi aplicada uma entrevista comportamental estruturada.

Os conflitos organizacionais podem produzir efeitos positivos quando estimulam a inovação e a análise crítica de problemas.

No Conselho Regional, a avaliação de desempenho anual é usada principalmente para definir os reajustes e as gratificações, sendo essa a sua finalidade principal.

Nas dinâmicas de trabalho em equipe, o comportamento defensivo funciona como um mecanismo de proteção individual que, ao manifestar-se como resistência às críticas ou aos feedbacks de desempenho, compromete a empatia mútua e bloqueia os fluxos de aprendizagem organizacional.

No modelo de desenvolvimento de equipes de Tuckman, o estágio storming é marcado por tensões e conflitos entre os membros.

O clima organizacional exprime percepções conjunturais dos integrantes da instituição e, por isso, tende a sofrer alterações mais rápidas do que a cultura organizacional.

A postura profissional e a qualidade das relações interpessoais influenciam diretamente a eficácia organizacional e o desempenho organizacional. Considerando essa informação, assinale a opção correta.