Caracteriza-se pela capacidade de influenciar as pessoas a atuarem de modo ético-profissional, a fim de alcançar objetivos em comum, por meio do empenho coletivo. Considera-se como um fenômeno de influência grupal, em que é essencial agregar esforços, a fim de atingir as metas compartilhadas pelo grupo, podendo ser identificado na sua estrutura formal e também nos grupos informais de trabalho.
De acordo com Silva e Camelo (2013), a descrição refere-se ao conceito de:

O enfoque gerencial atual reconhece que existe o conflito, e que o fato de querer abordá-lo é sinal de saúde organizacional. De acordo com Ciampone e Kurcgant (2016), o conflito é inevitável, mas compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental no gerenciamento.
Em relação ao tema, assinale a alternativa correta.

A ION deseja melhorar a eficiência do serviço de recrutamento fornecido por um terceiro. Para isso, decide implementar indicadores de desempenho. O indicador mais adequado para avaliar a eficácia do processo de recrutamento é representado pelo(a):

Julia, coordenadora de pessoal de uma instituição pública, enfrenta um desafio significativo ao ter que apresentar um relatório de análise de frequência ao Tribunal de Contas. No entanto, durante a revisão dos dados disponíveis, Julia se depara com uma situação preocupante: o sistema de gestão utilizado não contempla todos os relatórios exigidos, comprometendo a integridade das informações que devem ser apresentadas. A conduta adotada deve ser:

Durante uma auditoria interna, foi constatado que os estagiários da empresa "Futuro & Cia" não tinham controle formal de frequência. Em defesa, o gestor alegou que os estagiários sempre relatavam suas presenças verbalmente. Considerando a legislação vigente:

Um chefe de divisão da ION requisitou por WhatsApp a cessão temporária de um servidor para outro setor, sem emitir qualquer documento formal. Mais tarde, a solicitação gerou conflito entre departamentos, pois não havia comprovação clara do pedido e nem registro oficial. O procedimento que deveria ter sido realizado corretamente para evitar conflitos seria:

A ION (Empresa de Infraestrutura e Obras de Niterói) enfrenta um desafio crescente em manter seus empregados alinhados com os objetivos institucionais. Com a implementação de um novo sistema de avaliação de desempenho, a direção percebeu que muitos funcionários não estavam cientes das metas e da missão da empresa, o que impactava diretamente na produtividade e no engajamento. A melhor metodologia para orientar os empregados a compreender os objetivos institucionais da ION é oferecida por intermédio da(s):

Foi criado um grupo de trabalho para acelerar a execução de um projeto de infraestrutura com duração de 10 meses. O RH deve estruturar uma avaliação de desempenho específica para os servidores envolvidos, considerando que eles retornarão aos seus setores de origem após o término. A avaliação precisa ocorrer durante o projeto, respeitando a limitação de tempo e a necessidade de mensurar competências técnicas e comportamentais. A abordagem que mais se adequa a essa avaliação é:

A ION enfrenta um desafio de adaptar sua força de trabalho ao uso crescente de tecnologias digitais no atendimento ao seu cliente. O planejamento estratégico entende essa transformação digital como fundamental. Para apoiar essa transformação, a estratégia de gestão de pessoas mais adequada seria:

Na ION, uma auditoria interna identificou sobrecarga de trabalho nas equipes de fiscalização de obras, afetando prazos e qualidade. O setor de RH deve propor ações estratégicas. Um gerente sugere redistribuir tarefas, alterando o quadro funcional. Outro defende realocação de pessoal com base em competências e metas institucionais. A ação mais alinhada ao planejamento estratégico de RH é demonstrada por meio de: