Considere que, em determinada secretaria municipal de desenvolvimento social, uma equipe tenha sido formada para implementar um novo sistema de atendimento ao cidadão. Durante as reuniões, os servidores demonstraram interesse pelas opiniões dos colegas, respeitaram os turnos de fala, valorizaram as contribuições individuais e distribuíram tarefas de forma justa, conforme as habilidades de cada um. Esse ambiente favoreceu o avanço das atividades, mesmo diante de desafios inesperados.

Um fator positivo do relacionamento interpessoal que contribuiu para o bom desempenho da mencionada equipe foi a

Comunicação interpessoal é a troca de informações, ideias e sentimentos entre duas ou mais pessoas, podendo ser verbal ou não-verbal. Considerando as posturas que favorecem a comunicação interpessoal, avalie as sentenças:

I - Tratar com impaciência e pouca compreensão todas as pessoas.
II - Cooperar com seus colegas.
III - Ter respeito pelos superiores e colegas.
IV - Ser simpático e prestativo com todos.
V - Desenvolver a iniciativa e criatividade no trabalho.
VI - Ser indiscreto, comentando informações sigilosas.
VII - Restringir ou diminuir o conhecimento sobre seu trabalho, visto que já detém todas as informações necessárias.

Após a análise, pode-se afirmar:

Considere as lacunas do enunciado a seguir:

A gestão da folha de pagamento é o processo de _________ e _________ de todas as informações relacionadas à _________ dos funcionários, garantindo que os _________ sejam feitos de forma correta e conforme à _________.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE as lacunas.

Os líderes são fundamentais para o sucesso das organizações, pois eles influenciam diretamente o desempenho dos colaboradores, já que são responsáveis pela comunicação e motivação das equipes de trabalho. Assim, sobre liderança no ambiente organizacional, é CORRETO afirmar que:

I- A liderança autocrática afeta positivamente o clima organizacional e os resultados da empresa, em consequência das ações flexíveis e motivadoras que geram no relacionamento com os colaboradores.
II- A base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, defini-la e estabelecê-la de forma clara e visível.
III- O líder deve ser capaz de cativar os colaboradores para a consecução das metas e objetivos da organização.
IV- Os líderes não devem assumir o desenvolvimento das competências pessoais de cada membro da equipe.
V- Liderança envolve guiar, motivar, delegar, confiar na equipe e oferecer autonomia.

Assinale a alternativa CORRETA.

Todo líder deve ser um comunicador nato. Mais do que dar ordens, um gestor precisa ser um líder que: *

I- Identifica falhas e perfis comportamentais dos colaboradores, direcionando-os à conduta desejada.
II- Influencia, guia e inspira os colaboradores, buscando ser um especialista em comunicação.
III- Orienta os colaboradores para o uso correto das ferramentas de trabalho e, também, de mensagens claras e objetivas.
IV- Estimula uma cultura organizacional que valoriza o espírito de equipe, exercendo, porém, rigoroso limite da ação grupal.
V- Ouve atentamente os colaboradores, com presença, empatia e foco, reconhecendo a importância de pensar sobre o que é falado.

Assinale a alternativa CORRETA.

Analise as sentenças a seguir sobre o Plano Permanente de Desenvolvimento de Pessoal (PPDP), e determine V para verdadeiro e F para falso.
(__)Tem como foco o crescimento a curto prazo, geralmente relacionado a um cargo ou projeto específico.
(__)Abrange todas as áreas da vida, incluindo carreira, relacionamentos, saúde, finanças e desenvolvimento pessoal.
(__)Apresenta a visão de uma jornada contínua de autodescoberta e crescimento.
(__)Tem objetivos definidos pela organização ou gestor, com foco nas necessidades da empresa.
(__)Pode se apresentar limitado, em termos de adaptação às mudanças.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A qualidade de vida no trabalho torna-se um aspecto fundamental para que os trabalhadores desenvolvam o seu melhor potencial e atinjam melhores desempenhos. Assim, para Walton (1973, apud Fernandes; Gutierrez, 1988), a avaliação da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) deve ser feita com base em oito critérios principais. Considerando os critérios da QVT elencados a seguir, relacione as colunas.

COLUNA 1

1- Uso e desenvolvimento de capacidades. 2- O trabalho e o espaço total de vida. 3- Constitucionalismo. 4- Condições de trabalho. 5- Integração social na empresa.

COLUNA 2

(__) Investiga se a jornada de trabalho é razoável, e se o ambiente físico é seguro e saudável.
(__)É possível medir este critério através da existência do respeito às individualidades na empresa.
(__)Analisa os resultados das variáveis autonomia, significado da tarefa, identidade da tarefa, variedade de habilidade e retroinformação.
(__)Permite observar como as experiências dos trabalhadores podem afetar de forma positiva ou negativa na vida pessoal e social.
(__)Diz respeito às normas e regras estabelecidas pela empresa, bem como ao cumprimento dos direitos trabalhistas.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA da correlação entre as colunas.

Em um mundo cada vez mais volátil e incerto, as empresas que são capazes de se adaptar rapidamente às mudanças do mercado e às demandas dos clientes têm uma vantagem competitiva significativa e estão mais bem preparadas para enfrentar os desafios do futuro. Nesse sentido, a flexibilidade organizacional inclui:

I- Horizontalidade hierárquica. II- Delegação de tarefas. III- Benefícios personalizados. IV- Horários flexíveis. V- Trabalho híbrido.

Assinale a alternativa CORRETA.

A Gestão de Conflitos é um processo de identificar e tratar disputas que surgem em um ambiente de trabalho, para buscar soluções que sejam aceitáveis para todas as partes envolvidas. Tendo em vista os três tipos de origem dos conflitos, geralmente apontados nos estudos, assinale a alternativa CORRETA.

O objetivo principal das técnicas de desenvolvimento de pessoas é impulsionar o crescimento individual e, consequentemente, o sucesso da organização. Para tanto, são utilizados métodos que aprimorem habilidades, conhecimentos e competências, dentre os quais se destacam treinamento, programa de coaching e mentorias. Considerando os citados métodos, relacione as colunas a seguir.

COLUNA 1

1) Treinamento. 2) Programa de coaching. 3) Mentoria.

COLUNA 2

(__)Forma de capacitar pessoas por meio do aprendizado com alguém mais experiente na área.
(__)Utiliza técnicas e ferramentas para ajudar indivíduos ou grupos a atingir objetivos específicos, aprimorar habilidades ou superar obstáculos.
(__) Ato de preparar alguém para executar tarefas ou desempenhar um papel específico com maior eficiência.
(__)Ensino de habilidades e conhecimentos específicos necessários para realizar uma tarefa.
(__)Tem como principal objetivo auxiliar as pessoas a alcançar seus objetivos pessoais e profissionais.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA da correlação entre as colunas.