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Dentre as exigências das normas para a redação de ofícios, atas, exposições de motivos, declaração, atestado, relatório e memorandos internos e outros expedientes, o pronome de tratamento Vossa Excelência será dirigido às seguintes autoridades, EXCETO
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Sobre o Fundo de Amparo ao Trabalhador – FAT e o Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador - CODEFAT, analise as assertivas a seguir:
I. O FAT é destinado ao custeio do Programa de Seguro-Desemprego, ao pagamento do abono salarial e ao financiamento de programas de educação profissional e tecnológica e de desenvolvimento econômico.
II. O FAT é gerido pelo CODEFAT, que, por sua vez, é composto por representação de trabalhadores, empregadores e órgãos e entidades governamentais na forma estabelecida pelo Poder Executivo.
III. Compete ao Ministro do Trabalho a nomeação dos membros do CODEFAT.
IV. Pela atividade exercida no CODEFAT, seus membros não serão remunerados.
Está(ão) CORRETA( S)
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Texto 2

O Texto 2 é um cartaz de campanha publicitária que problematiza a condição do idoso, partindo da alusão a um célebre conto infantil. Acerca dos efeitos de sentido obtidos com esse diálogo, no contexto da campanha, analise as proposições a seguir.
I. O link com o conto infantil se dá tanto por meio de recurso verbal – o enunciado “Pela estrada afora, eu vou bem sozinha” – como não verbal, a figura do “Lobo Mau”.
II. O destaque que é dado ao conto no cartaz faz que o leitor possa concluir corretamente que o público-alvo da campanha é composto, prioritariamente, apenas por crianças e adolescentes.
III. No cartaz, o enunciado “Pela estrada afora, eu vou bem sozinha” deve ser lido pela voz da avó, em vez da voz da menina do conto; isso repercute no sentido, que muda da alegria infantil para a tristeza da velhice.
IV. A personagem “Lobo Mau”, no contexto do cartaz publicitário, tem relação com a figura do agressor, uma realidade comum a muitos idosos e que a mensagem publicitária busca combater.
Estão CORRETAS, apenas:
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Considere que os números inteiros de 1 a 3500 estão dispostos como na tabela abaixo. Qual o número escrito na Coluna 3 da Linha 276?

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A Cidadania, no sentido amplo, significa
I. o exercício dos direitos e deveres civis, políticos e sociais estabelecidos na Constituição de um país.
II. a condição do cidadão que vive de acordo com um conjunto de estatutos pertencentes a uma comunidade política e socialmente articulada.
III. os direitos e deveres que estão interligados, e o respeito por ambos e o cumprimento destes contribuem para uma sociedade mais equilibrada e justa.
IV. ter consciência de seus direitos e obrigações, garantindo que estes sejam colocados em prática.
V. viver com liberdade e ser livre para exercer seus direitos em qualquer espaço ou território.
Estão CORRETOS, apenas, os itens
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Serviço pode ser entendido como um trabalho feito por uma pessoa em benefício de outra. Quando temos de atender pessoas, devemos ter em mente que o mais importante é a satisfação desses clientes. Sob esse ponto de vista, num atendimento personalizado, quais atitudes devem ser praticadas?
I. Conduzir o atendimento pelo aspecto profissional, e não, pelo pessoal.
II. Tentar antecipar possível desentendimento e preveni-lo.
III. Se o atendido demonstrar irritação, dizer que ele não tem motivo para estar irritado, pois você está certo e, em seguida, solicitar que outra pessoa o atenda.
IV. Sempre que tiver de decidir entre o que você sabe ser o melhor para o seu serviço e a satisfação da pessoa atendida, optar pela segunda.
V. Apresentar-se sempre com uma aparência o mais informal possível.
Estão CORRETAS apenas
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No ambiente de trabalho, o planejamento de tarefas rotineiras é muito importante. As ações são importantes para organizar e facilitar a rotina no ambiente de trabalho do agente de intermediação de mão de obra.
Sobre elas, analise as afirmativas abaixo:
I. Definir o agendamento sistemático de eventos anuais, como reuniões, congressos e palestras.
II. Fazer controle, com o apoio de planilhas, das tarefas a serem executadas, com especial atenção aos prazos para execução.
III. Planejar a geração de relatórios parciais e finais.
IV. Estabelecer os níveis de prioridade para a execução das atividades previstas à função.
V. Controlar pendências com o acompanhamento de tarefas planejadas e metas a serem atingidas.
Estão CORRETAS
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Texto 1
A velha na janela
Por Jairo Marques
Era apenas uma viagenzinha despretensiosa pelo interior mineiro, mas a imagem daquela senhora na janela, com o rosto já derretido pelo tempo, com as mãos aconchegando o queixo e com o olhar em um profundo nada ficou em minhas recordações. Uma mistura de sensação de solidão com um desgosto pela vagareza dos dias, do passar das horas.
Tempos depois daquela experiência, tenho a seguinte conversa com minha mãe, septuagenária:
– Tudo bem por aí, minha velha?
– Tudo na mesma, meu filho. O tempo parece que não passa aqui em casa. Os dias são tão longos, as noites mais compridas ainda. Fico num desassossego… Nada parece estar bom.
– Ah, mas a velhice também serve para descansar até cansar, né, mãe?
– Serve, mas é tempo demais. Por mais que eu invente coisas para fazer, sobram muitas horas à toa. Me dá um desatino, uma chateação.
Fiquei desconjuntado depois dessa prosa. Além da melancolia natural da idade, mamãe ainda tem amargado a falta de nosso cachorro velho, Nero, que morreu há pouco mais de dois meses, deixando um som da ausência quase desesperador em seu cotidiano. Seu coração sofre mais uma vez.
Mamãe é hoje como a velha da janela de Minas à procura de alento em passarinhos que vez ou outra saltitam por ali no chão e fazem shows por migalhas. Mamãe arrodeia por todos os lados as lembranças para tirar delas novas versões, nova graça, novos suspiros. Não por acaso, ela sempre reconta causos e ri deles com a graça de uma boa surpresa.
Não deu pé para que ela se preparasse para a chegada da tal terceira idade. Mal tinha tempo e disposição para programar o arroz com feijão do dia a dia, igual ao que acontece com a maior parte das mulheres trabalhadoras e provedoras de famílias deste país.
Minha velha não é dessas que conseguem se encantar com aulas de hidroginástica ao som de Anitta ou com bailinhos da saudade cheios de moças atrás de senhores abonados. Cansou-se até de fazer bolo, afinal, menino não chega mais faminto, grudando em sua saia, pedindo chamego e comida aos finais do dia.
Por mais que eu reinvente os horários de ligar para casa, sempre tenho a sensação de que ela estava me esperando a postos e ansiosa para saber da neta, do frio que congela minhas pernas secas nessas noites invernais, dos meus planos para o final de semana, da rotina no jornal.
É bem possível trabalhar contra a inerência desse estado de desgosto da velhice. Há uns que compram uma motoca e viajam pelo mundo fugindo para novos pontos a cada encostar da tristeza; há os que se rebelam contra os efeitos da longevidade buscando novidades para o cérebro, para as rugas e para a alma.
De qualquer maneira, penso ser necessário o mundo trabalhar mais por menos momentos de angústia com o tempo para os velhos. Uma construção social que não sobrevalorize a velocidade, que torne os ambientes mais convidativos para os velhos, pode ser um caminho. Experiências de comunidades de idosos, organizadas por eles mesmos, começam a ganhar fôlego no país, assim como iniciativas de acolhimento de empresas que querem a presença dos velhos para fomentar diversidade, valores humanos. Então, não é simplesmente uma questão de “coisas da vida”. Dá para ser diferente. (...)
Disponível em: http://assimcomovoce.blogfolha.uol.com.br/2017/07/26/a-velha-na-janela/ Acesso em: 15 ago. 2017. Adaptado.
Quanto às atuais normas que regem algumas convenções da escrita em língua portuguesa, assinale a alternativa CORRETA.
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Algum pacifista é influente. Todo pacifista é ponderado. Logo,
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Considerando VERDADEIRA a afirmação “Se vou ao show, então me divirto”, pode-se concluir que
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