Em uma organização, são vários os níveis de atuação de um administrador, entre os quais o nível operacional. Nesse nível de atuação, é esperado do administrador

Sobre o processo de comunicação e apresentação no atendimento ao público, analise as proposições abaixo.

I. A linguagem clara e objetiva é fundamental para transmitir informações de forma eficiente e evitar mal-entendidos.

II. A postura profissional e cortês contribui para criar um ambiente de atendimento acolhedor e satisfatório.

III. O uso de termos técnicos é recomendado para transmitir autoridade e conhecimento ao público.

IV. Empatia é a capacidade de perceber o outro, colocar-se no lugar do outro. Entender e interagir com pessoas.

É correto o que ser afirma em

Pessoas que em suas tomadas de decisão apresentam maior tolerância à ambiguidade, procuram mais informações antes de tomar uma decisão, levam em conta mais alternativas, são cuidadosos e com habilidade de se adaptarem a situações incomuns, adotam um estilo de tomada de decisão denominado

A estratégia da administração de conflitos que reflete alto grau de cooperação para suavizar as coisas e manter a harmonia entre pessoas ou grupos, que busca resolver os pontos menores de discordância e deixar os problemas maiores para depois, quando o mais importante é manter a harmonia, favorecendo o apaziguamento ou a satisfação dos interesses dos outros sem se preocupar com os próprios, é denominado estilo de

O Grid (grade) de liderança ou gerencial é uma ferramenta que apresenta uma matriz com cinco estilos de liderança diferentes. A grade, baseada nas orientações de líder orientado para as tarefas (trabalho) e líder orientado para as pessoas (empregado), indica que são possíveis cinco diferentes estilos de liderança. Sobre esses diferentes estilos de liderança, correlacione as colunas da tabela abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

O poder que se refere à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por recursos desejáveis, é denominado poder de

Sobre liderança e poder, analise as proposições abaixo.

I. Poder significa o potencial de influência que uma pessoa exerce sobre outras. É a capacidade de exercer influência, embora isso não signifique que essa influência realmente seja exercida. Poder é o potencial influenciador que pode ou não ser efetivamente realizado.

II. O poder pode ser legítimo ou ilegítimo. O poder é legítimo quando advém da autoridade, ou seja, o poder que tem uma pessoa em virtude do papel que exerce, de sua posição em uma estrutura organizacional. É ilegítimo quando concebido por meio da coerção, repressão, manipulação ou dominação, práticas eivadas de ilegalidade.

III. A liderança sempre assume a influência formal, aquela que é conferida pela organização por meio de um ato formal, vinculada às atividades de gestão.

É correto o que se afirma em

Sobre o comportamento organizacional, assinale a alternativa INCORRETA.

Analise as frases abaixo para responder à questão.

I. Os dentistas “que” recomendam a retirada dos sisos precisam ser bastante cautelosos, apesar de ser um procedimento simples.

II. Depois de muitos exames, o dentista recomendou “que” meus sisos fossem removidos antes da colocação do aparelho dentário.

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto aos usos da palavra “que”, assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta sobre a classificação dos “quês” destacados acima.

Coube à de imprensa comunicar à comunidade o falecimento do comandante que tanto bem havia a todos.

De acordo com a norma-padrão da Língua Portuguesa e quanto à ortografia assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.