Uma startup de vendas via e-commerce, através de programas de fidelização de clientes, está montando um plano de negócios na expectativa de atrair investidores. O primeiro capítulo será dedicado ao Sumário Executivo que irá definir o funcionamento da empresa e terá os seguintes itens:

Os novos entrantes em um segmento trazem nova capacidade, o desejo de ganhar participação de mercado e, em geral, recursos substanciais. As empresas que diversificam por meio de aquisição em outros mercados sempre alavancam seus recursos para gerar uma mudança drástica, como a Philip Morris fez com a cerveja Miller que, com o negócio, passou a ser a segunda maior produtora de cervejas do mundo, superada, apenas, pela Anheuser-Busch, detentora da marca Budweiser. A seriedade da ameaça de entrada depende das barreiras existentes e da reação que o entrante pode esperar dos concorrentes. Nesse contexto são consideradas barreiras, EXCETO:

O ingresso de novos atores do ambiente concorrencial é visto pelas organizações como um fator que pode provocar algum nível de desequilíbrio no sistema; por isso, muitas empresas criam barreiras ou dificuldades à entrada de novos entrantes. O mercado de entregas delivery no Brasil é um ótimo exemplo a ser citado. Desde 2021, as principais empresas que atuam neste setor travam uma disputa, no âmbito do Conselho Administrativo de Defesa Econômica – CADE, com o líder deste segmento no país, alegando que são utilizadas práticas de mercado que atrapalham a competição no setor. Sobre as principais barreiras adotadas para dificultar a entrada de novos concorrentes, assinale a INCORRETA.

Em um projeto matricial, o gestor do projeto desempenha o papel de coordenador de um esforço multifuncional que requer grande competência de articulação e liderança. Esse tipo de projeto apresenta as seguintes características, EXCETO:

A administração de um projeto é o processo de tomar decisões que envolvem o uso de recursos, para realizar atividades temporárias, com o objetivo de fornecer um resultado. Sobre o ciclo de vida genérico de projetos, relacione adequadamente a ordem de acontecimentos.

1. Ideia ou visão do produto.

2. Concepção.

3. Desenho.

4. Desenvolvimento.

5. Entrega.

( ) Produto gradativamente elaborado.

( ) Transformação da ideia em um modelo mental ou representação do produto que deverá ser fornecido ao final do projeto.

( ) Fase da inspiração de um processo criativo.

( ) Transformação do modelo mental em apresentação detalhada do produto.

( ) Apresentação do produto ao cliente.

A sequência está correta em

A responsabilidade do gerente é assegurar a realização do projeto de acordo com os planos do escopo, qualidade, prazo e custo. Para cumprir essa responsabilidade, o gestor deve administrar pessoas, comunicações, recursos, contratos, riscos e inúmeros outros aspectos. Em relação às principais responsabilidades comuns aos gestores, relacione adequadamente as colunas a seguir.

1. Planejamento.

2. Organização.

3. Administração de pessoas.

4. Administração de interfaces.

5. Administração de tecnologia.

6. Implementação.

7. Formulação de métodos.

( ) Articular a equipe do projeto com outras unidades da organização e estas entre si, o que exige grande competência nas habilidades interpessoais.

( ) Refletir sobre o próprio papel e reunir-se com outros gerentes de projetos e unidades organizacionais, e com a administração superior para, principalmente, elaborar estruturas organizacionais, descrições de responsabilidades, manuais e demais elementos do sistema de gestão de projetos da organização.

( ) Montagem da estrutura organizacional do projeto, definindo as competências necessárias, buscando as pessoas e negociando sua participação no projeto.

( ) Fornecer conhecimentos técnicos para a realização do projeto e para a capacitação da equipe.

( ) Assegurar a preparação do projeto, com garantia de qualidade técnica, recursos aprovados e consenso de todos os interessados relevantes. Ao começar o projeto, o gestor deve ter uma ideia bem clara de como irá terminá-lo e o que acontecerá no caminho.

( ) Trabalhar na dimensão humana e comportamental, lidando com as pessoas como pessoas e não como recursos do projeto, transformando um grupo de pessoas em uma equipe interessada e empenhada no sucesso do projeto.

( ) Executar e corrigir os planos, cuidar do suprimento de recursos, fornecer informações, avaliar o desempenho e cobrar providências.

A sequência está correta em

A capacidade de sobrevivência de qualquer organização é retratada através da atitude dos gestores em relação ao futuro. Os dois tipos de forças (proativas e reativas) estão presentes e são necessárias. A atitude proativa é importante para o crescimento e a mudança; a atitude reativa é importante para manter o equilíbrio e impedir as mudanças abruptas e desnecessárias. São consideradas atitudes proativas, EXCETO:

Tomar decisões é a essência do trabalho de administrar. Tão importante é o processo decisório para a administração que, muitos autores, entendem os dois como sinônimos. Quando se pratica a administração, está executando decisões e vice-versa. As tarefas de liderar, planejar, organizar, executar e controlar são realizadas através de decisões interligadas. São considerados papéis gerenciais que envolvem a tomada de decisão, EXCETO:

Considere o trabalho necessário para garantir que todos os funcionários de um supermercado comuniquem-se de maneira eficiente, dando opiniões e expressando suas ideias. Para uma grande organização como a rede varejista Carrefour, com 170 lojas espalhadas por 14 estados do Brasil e composta de 62 mil funcionários, tornou-se um grande desafio para os gestores, que, em 2005, aprimoraram, consideravelmente, a troca de informações e a disseminação de ideias entre os funcionários. Para o sucesso da comunicação, utilizaram os próprios funcionários (estoquistas, caixas, atendentes, dentre outros) a se candidatarem a uma vaga de “repórteres Carrefour”, totalmente voluntária. Seriam responsáveis por difundir as notícias, realizando a divulgação dos diversos meios de comunicação existentes na empresa como revista, mural e intranet. Esse canal de comunicação é definido como:

Pode-se afirmar que Abílio Diniz passou por uma verdadeira “metamorfose” desde que assumiu a presidência do Grupo Pão de Açúcar, em 1995. Na época, o executivo já era o acionista majoritário da empresa, mas o controle operacional ainda estava nas mãos de seu pai, Valentim dos Santos Diniz, fundador da corporação. Naquela época, Abílio era considerado um líder extremamente centralizador, tomava decisões sozinho e, depois, anunciava ao grupo. Esse tipo de comportamento para a tomada de decisão é definido como: