A educação infantil será oferecida em:

Sobre desdobrar o ensino fundamental em ciclos, assinalar a alternativa CORRETA:

Assinalar a alternativa que apresenta a tradução adequada do termo latino data venia:

O texto do documento oficial padrão ofício deve seguir uma padronização de estrutura. Se o autor da comunicação desejar fazer algum comentário a respeito do documento que encaminha, poderá acrescentar parágrafos de:

Esse tipo de documento expressa a opinião especializada ou técnica de alguém, emitida em nome pessoal ou de alguma instituição pública ou privada, a respeito de determinado assunto que lhe haja sido submetido para exame e competente pronunciamento. Como se chama esse documento?

Sobre o panorama da comunicação oficial, no caso da redação oficial, analisar os itens abaixo:

I. Quem comunica é sempre o serviço público (este/esta ou aquele/aquela Ministério, Secretaria, Departamento, Divisão, Serviço, Seção).
II. O que se comunica é sempre algum assunto relativo às atribuições do órgão que o faz.
III. Quem recebe essa comunicação é o público, uma instituição privada ou outro órgão ou entidade pública do Poder Executivo ou dos outros Poderes.

Está(ão) CORRETO(S):

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Sobre as regras básicas nesse tipo atendimento, analisar os itens abaixo:

I. Cordialidade — pergunte o nome do cliente: “Quem deseja falar, por favor?” ou “Quem quer falar, por favor?”.
II. Informalidade — refira-se ao cliente como querido, fofo, gracinha.
III. Empatia — evite deixar o cliente esperando na linha.

Está(ão) CORRETO(S):

Muitas pessoas conseguem falar sobre relações humanas e discuti-las em conferências, discursos e conversas, mas não são capazes de praticar relações humanas legítimas. Em relação aos comportamentos que essas pessoas apresentam, analisar os itens abaixo:

I. Não ouvem tão bem quanto falam. II. Interrompem os outros quando falam. III. Gostam de impor suas ideias. IV. Não compreendem as outras pessoas além de seu ângulo de visão.

Estão CORRETOS:

É dever do Estado fomentar práticas desportivas formais e não formais como direito de cada um. Nesse sentido, de acordo com a Constituição Federal, assinalar a alternativa CORRETA:

A respeito dos conceitos fundamentais de arquivologia e gestão de documentos, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) O método soundex de organização de documentos tem por eixo a fonética, e não a grafia dos nomes.
( ) A minuta é a versão preliminar de documento sujeita à aprovação.
( ) A prescrição é o prazo fixado em tabela de temporalidade, ao fim do qual os documentos não considerados de valor permanente deverão ser eliminados.