Segundo CHIAVENATO, o Balanced Scorecard (BSC) é um método de administração focado no equilíbrio organizacional e baseia-se em quatro perspectivas básicas (finanças, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento organizacional). Em relação à análise do negócio nas diferentes perspectivas, analisar os itens abaixo:

I. Para analisar o negócio do ponto de vista dos clientes, utiliza-se indicadores de satisfação e, através da análise exclusiva do nível de serviços agregados à comunidade pelos quais os clientes diretamente contribuem, adota-se medidas de retenção de clientes.

II. Os indicadores e medidas financeiras e contábeis permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para seu negócio.

III. Para analisar o negócio do ponto de vista interno da organização, inclui-se indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, o alinhamento com as demandas e a otimização dos fluxos, assim como a qualidade da comunicação interna e das interfaces, exceto a qualidade das informações.

IV. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro, garantindo a solidez e constituindo o valor fundamental para as organizações de futuro.

Está(ão) CORRETO(S):

Segundo DI PIETRO, os atos administrativos em espécies podem ser divididos em duas categorias: quanto ao conteúdo e quanto à forma. Pode-se afirmar que é um dos atos administrativos da categoria quanto ao conteúdo:

Quanto ao uso dos porquês, marcar C para as sentenças Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Por que não ficam para jantar?

( ) Ainda estou procurando entender o por quê disso...

Em conformidade com a Lei nº 8.666/1993, no que diz respeito à licitação, está CORRETO afirmar que:

De acordo com a Lei nº 4.320/1964, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:

Classificam-se como as dotações para manutenção de serviços anteriormente criados, inclusive as destinadas a atender a obras de conservação e adaptação de bens imóveis.

O plural de “mata-mosquito” é:

Com base na Lei Municipal nº 2.815/2012 - Regime Jurídico dos Servidores Públicos do Município, o exercício, ao servidor público, será dado pelo:

Em relação às atividades comuns que o usuário pode fazer usando o menu Iniciar do Windows 7 Professional, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Abrir pastas usadas com frequência.

( ) Ajustar configurações do computador.

( ) Fazer logoff do Windows ou alternar para outra conta de usuário.

Com base na Lei nº 12.527/2011, sobre os direitos de acesso à informação, pode-se afirmar que:

De acordo com KOHAMA, sobre orçamento e contabilidade pública, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Receita pública é todo recolhimento de recursos nos cofres públicos, sendo que esse recolhimento pode ser em forma de dinheiro ou em bens avaliáveis monetariamente. Esse recolhimento, segundo o autor, se deve a um direito do estado, direito esse adquirido devido a alguma lei, contrato ou qualquer outro título. Também esses recursos podem pertencer ao Governo ou não; caso não pertença, o estado passa a mero depositário do recurso.

( ) A Lei de Diretrizes Orçamentárias também é considerada uma peça fundamental para o sistema orçamentário brasileiro e, de acordo com KOHAMA, tem a finalidade de conduzir a formação dos orçamentos anuais, especificamente o orçamento fiscal, o orçamento de investimento das empresas e o orçamento da seguridade social.

( ) KOHAMA enfatiza que as despesas públicas, assim como as receitas públicas, são fixadas na lei orçamentária anual ou em leis especificas e são constituídas por aumentos patrimoniais e execução de serviços públicos, também podendo estar elencadas à realização dos compromissos da dívida pública, ou a pagamentos de numerários recebidos a título de depósitos, consignações e cauções.