A matrícula pode ser efetuada de três formas e sobre elas correlacione as colunas da tabela abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta a correta sequência.

No que se refere a um bom atendimento, analise as proposições abaixo.

I. A organização, por meio do pessoal que realiza o atendimento ao cliente, deve buscar expressar-se de maneira clara e objetiva, dando margem a múltiplas interpretações do que é dito.

II. Os funcionários que atuam no atendimento ao público devem dar atenção às necessidades do cliente e demonstrar interesse em suas demandas.

III. A rapidez no atendimento, por sua vez, gera reflexos positivos.

IV. O atendente deve se deixar influenciar por aspectos subjetivos como a aparência do cliente que busca o atendimento, sua forma de agir etc.

É correto o que se afirma em

Acerca da relação interpessoal no trabalho, analise as proposições abaixo e assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso.

( ) A interação socioemocional pode interferir negativamente no ambiente de trabalho, já que as pessoas precisam possuir exclusivamente competências técnicas para realizar suas funções.

( ) Quando há interação socioemocional e os processos são construtivos, a colaboração e o afeto predominam, o que possibilita a coesão do grupo.

( ) O que facilita ou dificulta a relação interpessoal são o autoconhecimento e o conhecimento do outro, que fazem com que se amplie a compreensão de como as pessoas atuam no trabalho.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

O Microsoft Word 2013 possibilita a impressão por padrão em modo rascunho para economia de tinta de impressora.

A configuração desse modo pode ser executada através do menu Arquivo e, em seguida, em Opções e, clicar em

Assinale a alternativa que apresenta somente guias disponíveis na Faixa de Opções do Microsoft Word 2013.

Analise a planilha abaixo, elaborada no Microsoft Excel 2013.

Com base na planilha acima, assinale a alternativa que apresenta o resultado da fórmula =SOMASE(D2:D4;">23") a ser inserída na célula C5.

O serviço público envolve relacionamento humanos que podem se chocar com nossos gostos e preferências pessoais - políticas, ideológicas, religiosas ou o que for - e para que o servidor público possa lidar bem com essas situações, ele deve apresentar

De acordo com o artigo 11 da LDBEN, os municípios incumbrir-se-ão de

Acerca da primeira etapa da coleta do Censo Escolar, analise as proposições abaixo.

I. São coletadas informações sobre escolas, gestores, turmas, alunos e profissionais escolares em sala de aula, de todos os estabelecimentos públicos e privados de educação básica e educação profissional e tecnológica.

II. As informações coletadas são feitas com base na realidade das escolas na data de referência do Censo Escolar, última quarta-feira do mês de maio.

III. Para fornecer informações sobre rendimento do aluno no Sistema Educacenso, a escola declara a condição do aprovado ou reprovado.

É correto o que se afirma em

Sobre a educação especial, segundo o capítulo V da LDBEN, analise as proposições abaixo.

I. Haverá, quando necessário, serviços de apoio especializado, em instituição apropriadas, para atender às peculiaridades da clientela de educação especial.

II. O atendimento educacional será feito em classes, escolas ou serviços especializados, sempre que, em função das condições específicas dos alunos, não for possível e sua integração nas classes comuns de ensino regular.

III. Os sistemas de ensino assegurarão aos educandos com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades ou superdotação currículos, métodos, técnicas, recursos educativos e organização específicos, para atender ao nível exigido para a conclusão do ensino fundamental.

É correto o que se afirma em