Foram encontradas 20 questões.
Qual das alternativas abaixo cita corretamente uma das
funções do PABX?
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O Word é um editor de texto amplamente utilizado, que
oferece a seus usuários recursos como o uso de atalhos
por meio do teclado para executar algumas ações. Qual
das alternativas abaixo cita o atalho utilizado quando o
usuário deseja copiar um texto que já foi selecionado?
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2888493
Ano: 2023
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
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A ética no serviço público engloba práticas que nem
sempre se aplicam ao privado, como por exemplo:
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Com a função de preservar os documentos e permitir o
fácil acesso, quando necessário, um arquivo tem entre
suas classificações as de ATIVO e INATIVO. O arquivo
inativo é aquele que:
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2888399
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
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"O senso comum de que "a primeira impressão é a que
fica" faz sentido quando visitamos uma empresa e
notamos o contato inicial do serviço de recepção.
O modo como o atendimento é conduzido faz total diferença. Ele é peça chave para saber o grau de satisfação de um cliente, do início ao fim da experiência".
Disponível em: https://delucaservicos.com.br/empresarial/a-importancia-do-servico-de-recepcao-nas-empresas/
Sobre a caracterização do serviço de recepção podemos afirmar que:
O modo como o atendimento é conduzido faz total diferença. Ele é peça chave para saber o grau de satisfação de um cliente, do início ao fim da experiência".
Disponível em: https://delucaservicos.com.br/empresarial/a-importancia-do-servico-de-recepcao-nas-empresas/
Sobre a caracterização do serviço de recepção podemos afirmar que:
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2888398
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Provas:
Por ser o primeiro ponto de contato entre o visitante ou
solicitante de um serviço com a instituição, seja
pessoalmente, por telefone ou meios digitais de
comunicação, o Recepcionista quase sempre toma
conhecimento dos assuntos que serão tratados, o que
torna imprescindível que ele:
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2888397
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
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O atendimento ao cliente requer habilidades que vão das
questões mais simples, como a comunicação, até a
recursos que exigem uma dose de inteligência
emocional. Como exemplo podemos citar a prática de
não só escutar, mas também buscar compreender e
interpretar o que está sendo dito por seu interlocutor.
Essa prática é chamada de:
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2888396
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
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A transmissão de uma mensagem, por qualquer que seja
o meio, é o que caracteriza a comunicação, que quase
sempre é relacionada à fala ou à escrita, comunicação
verbal, mas também pode ser não verbal. Qual das
alternativas abaixo cita um exemplo de comunicação não
verbal.
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2888395
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
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Algumas características e posturas são consideradas
fatores positivos no relacionamento interpessoal, como,
por exemplo, a prática de buscar entender o
posicionamento do outro, como se você estivesse em
seu lugar. Essa prática é a:
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2888394
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Provas:
Muitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro
contato que o usuário tem com a instituição,
caracterizando-se assim como responsável por sua
imagem. Como exemplo das práticas que tornam esse
serviço mais eficiente temos:
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