2888397
Ano: 2023
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: AMEOSC
Orgão: Pref. Palma Sola-SC
Provas:
O atendimento ao cliente requer habilidades que vão das
questões mais simples, como a comunicação, até a
recursos que exigem uma dose de inteligência
emocional. Como exemplo podemos citar a prática de
não só escutar, mas também buscar compreender e
interpretar o que está sendo dito por seu interlocutor.
Essa prática é chamada de: