A utilização da linguagem formal em ambiente de trabalho é algo necessário, embora não exista forma correta ou errada de se falar, em se tratando de tradições. Mas quem lida com o público, deve tomar certos cuidados com a fala. Analise as frases a seguir, e assinale a expressão CORRETA:

Assinale a alternativa que apresenta o documento de valor jurídico que consiste no resumo fiel dos fatos, ocorrências e decisões de sessões, reuniões ou assembleias, realizadas por comissões, conselhos, congregações, ou outras entidades semelhantes; Isso tudo de acordo com uma pauta, ou "ordem do dia", previamente divulgada, sendo geralmente lavrada em livro próprio, autenticada, com as páginas rubricadas pela mesma autoridade que redige os termos de abertura e de encerramento:

Numa central PABX, ao receber uma ligação externa e se deseja transferir a ligação para algum ramal, a tecla a ser pressionada para realizar essa tarefa é:

A necessidade da comunicação existe desde os primórdios da humanidade. Desse modo ela se apresenta de diversas formas. Para que ela ocorra satisfatoriamente é necessário utilizar a Língua Portuguesa de maneira clara e objetiva, a fim de obter respostas rápidas e uniformes. Dentre as peças da estrutura da comunicação existente, a linguagem escrita representa:

Por definição arquivo é um conjunto de documentos produzidos e/ou recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público, entidades privadas e pessoas físicas em decorrência do exercício de suas atividades, qualquer que seja o suporte da informação. Tendo pelo menos três funções, faça relação entre a coluna 1 e coluna 2:

Coluna 1

1- Armazenagem.

2- Integridade.

3- Conservação.

Coluna 2

( ) classificar o documento a ser arquivado.

( ) conservar o conteúdo do documento.

( ) conservar o documento.

A coluna 2 é corretamente preenchida através da sequência:

Numa situação em que certo usuário/cidadão chega bastante chateado em busca de atendimento para resolução de seu problema, o melhor procedimento a ser tomado é:

Num determinado dia, um determinado servidor flagrou sua colega, que sempre se mostrou certinha, colocando uma resma de papel do escritório na mochila, perto do fim do expediente. Ele deve tomar a seguinte providência:

Durante uma reunião, pode ser necessário informar a alguns de seus participantes sobre fato inesperado, ou mesmo aguardado, como a remoção de um veículo que está obstruindo a saída de outro no estacionamento, por exemplo. Sendo mais apropriado proceder da seguinte forma:

A Comunicação Oficial, assim como todo Ato administrativo público, atende aos princípios contidos no artigo 37 da Constituição Federal que são: Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência. Todos esses princípios, de algum modo, são praticados nas redações oficiais que são emitidas pelos órgãos públicos, sobretudo, os princípios da Impessoalidade e Publicidade. Observando as frases abaixo, qual a que não fere o princípio da Impessoalidade?

Os documentos podem ser classificados quanto ao seu ciclo vital (Teoria das Três Idades), Arquivo de primeira idade ou corrente, arquivo de segunda idade ou intermediário e arquivo de terceira idade ou permanente. O arquivo de primeira idade é constituído por documentos em curso ou que são consultados frequentemente, conservados em lugares ou dependências próximas e de fácil acesso. Observando as características desse tipo de documento, qual será o modo ou método de arquivamento mais viável?