Conflito significa a existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem se chocar. O conflito é condição geral do mundo animal. O ser humano sobressai-se dentre os animais pela capacidade de atenuar o conflito, embora nem sempre possa eliminá-lo. A sociedade e a civilização – Requisitos básicos da vida humana – são viáveis graças ao grau de congruência de objetivos entre as pessoas por meio de mecanismos ou regras que imponham ordem e acomodação. A Visão Interacionista entende que os conflitos:

Comunicação é a troca de informações entre pessoas. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social. Dentre os elementos da comunicação, assinale a alternativa que apresenta o termo que representa o suporte físico por meio do qual passa a mensagem do emissor para o receptor.

De acordo com Chiavenato (2010), motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades. Assim, as necessidades provocam um estado de tensão em substituição ao estado de equilíbrio anterior. A tensão conduz a um comportamento ou ação para alcançar a satisfação da necessidade. De acordo com a Teoria das necessidades formuladas por Maslow, as necessidades que raramente são satisfeitas em sua plenitude, pois o ser humano procura maiores satisfações e estabelece metas crescentemente sofisticadas, sendo as mais elevadas e decorrentes da educação e da cultura da pessoa, são chamadas de necessidades:

Liderança é o processo de influenciar e dirigir o comportamento das pessoas em direção ao alcance de objetivos. As teorias sobre estilos de liderança a estudam em termos de estilos de comportamento do líder em relação aos seus subordinados. Sendo assim, enquanto a abordagem dos traços se refere àquilo que o líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere àquilo que o líder faz, isto é, o seu estilo de comportamento para liderar. Conforme Chiavenato (2010), quando o líder delega totalmente as decisões ao grupo e deixa-o completamente à vontade e sem controle algum, ele está usando o estilo de liderança:

O Mix de marketing, também chamado de composto de marketing, pode ser definido como um conjunto de ferramentas utilizadas pela organização para buscar atingir seus objetivos mercadológicos. Essas ferramentas normalmente são divididas entre os chamados 4Ps do Marketing. A comunicação integrada de marketing está relacionada com qual dos compostos de marketing?

Marketing é um conjunto de técnicas utilizadas para a criação, comercialização, comunicação e distribuição de um produto ou serviço entre os diferentes consumidores, com a finalidade de satisfazer seus desejos, exigências e poder aquisitivo. Quando a empresa utiliza a prática de marketing voltada para os colaboradores da organização, de maneira que busca fazer com que os funcionários compartilhem de uma imagem positiva dela, está atuando com foco no(a):

Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis no curso de ação que a pessoa deverá seguir. Sobre esse assunto, analise o a seguir: “Ao tomar decisões, a pessoa precisaria de um grande número de informações a respeito da situação para que pudesse analisá-las e avaliá-las. Como isso está além da capacidade individual de coleta e análise, a pessoa toma decisões por meio de pressuposições, isto é, de premissas que ela assume subjetivamente e nas quais baseia a sua escolha. As decisões relacionam-se com uma parte da situação ou com apenas alguns aspectos dela” (CHIAVENATO, 2010). O texto apresentado se refere à:

Chiavenato (2010) ensina que, com a abordagem humanística, a teoria administrativa passa por uma revolução conceitual: a transferência da ênfase antes colocada na tarefa (pela Administração Científica) e na estrutura organizacional (pela Teoria Clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham ou que participam nas organizações. De acordo com o enunciado, assinale a alternativa que apresenta uma característica NÃO afeita à Teoria das Relações Humanas.

De acordo com Chiavenato (2010), a palavra administração vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência) e significa aquele que realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que presta um serviço a outro. No entanto, a palavra administração sofreu uma radical transformação em seu significado original. Assinale a alternativa que apresenta o conceito atual de Administração.

De acordo com Chiavenato (2010), a cultura organizacional traduz a maneira comum e tradicional das pessoas agirem dentro de uma organização, de modo que esses hábitos e costumes acabam sendo compartilhadas por todos. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta.