De acordo com Chiavenato (2010), motivação é a tensão persistente que leva o indivíduo a alguma forma de comportamento visando à satisfação de uma ou mais necessidades. Assim, as necessidades provocam um estado de tensão em substituição ao estado de equilíbrio anterior. A tensão conduz a um comportamento ou ação para alcançar a satisfação da necessidade. De acordo com a Teoria das necessidades formuladas por Maslow, as necessidades que raramente são satisfeitas em sua plenitude, pois o ser humano procura maiores satisfações e estabelece metas crescentemente sofisticadas, sendo as mais elevadas e decorrentes da educação e da cultura da pessoa, são chamadas de necessidades: