No Código de Ética da profissão de secretariado, encontram-se direitos e deveres que não devem ser apenas observados, mas, sim, analisados de forma a levar o profissional de secretariado a uma reflexão de sua atuação profissional.

Consta dos princípios fundamentais do Código de Ética, exceto:

Segundo Medeiros e Hernandes (2010), o tempo torna-se maior ou menor dependendo da capacidade de administrá-lo. Nesse sentido, os autores estabelecem que se faça um planejamento para a otimização do tempo.

Analise as seguintes ações.

I. Planejar os recursos indispensáveis à execução da tarefa.

II. Reexaminar as prioridades constantemente.

III. Concentrar a atenção naquilo que é dispensável.

IV. Estabelecer prazos e não flexibilizá-los.

V. Tomar providências imediatas.

Apresentam ações do profissional de secretariado, tendo em vista a eficácia profissional e o gerenciamento do tempo os itens

A comunicação com o executivo requer tato e perspicácia para não se tornar uma barreira ao relacionamento.

Analise as seguintes orientações.

I. Conhecer a linguagem técnica que o executivo utiliza.

II. Conhecer e se interessar pela especialidade do executivo.

III. Conhecer a empresa, seu objetivo, negócio, missão e razão de ser.

VI. Conhecer os hábitos de trabalho e qual perfil de profissional de secretariado o executivo elege para trabalhar com ele.

V. Conhecer perfeitamente a personalidade, a forma de ser e a maneira de agir do executivo.

Apresentam orientações sobre a comunicação e o relacionamento do profissional de secretariado com o executivo

A comunicação eficaz é o que mais se deseja dentro das empresas, pois é uma forma de se evitar conflitos negativos, perda de tempo e desgaste emocional.

Sobre comunicação eficaz, assinale a alternativa incorreta.

O arquivo e a organização arquivística são as principais fontes de consulta sobre o histórico da entidade / empresa, representando, assim, sua memória.

Numere, ordenando alfabeticamente os nomes, dados a seguir.

( ) Ari Barbosa

( ) Dr. Alfredo Barbosa

( ) Aba Barbosa

( ) Amadeu Barbosa

( ) Alice Moura Barbosa

Assinale a sequência correta.

Apesar de apresentar dificuldades para algumas pessoas, a redação de uma ata não oferece grande problemas, pois exigem normas que a regem.

Analise o texto a seguir sobre ata.

Ata é um___________________________________________________________.

O livro deve ter termo de _______________________________________________.

Nela, não se deixa espaços nem se faz ____________________, para evitar acréscimo nos ____________________________________________.

As atas devem conter _____________________________________________________________________________________________________________________.

A sequência que preenche correta e respectivamente as lacunas do texto é:

As reuniões fazem parte do dia a dia de uma entidade / empresa. Elas são convocadas para discussão e resolução da maioria dos problemas e para tomada de decisões. Seja qual for o tipo de reunião, o profissional de secretariado deve tomar providências, a fim de viabilizar a sua realização.

Sobre a rotina secretarial, relacione a COLUNA II com a COLUNA I, associando as atividades à suas descrições.

COLUNA I

1. Edital

2. Reunião ordinária

3. Reunião extraordinária

4. Ata

COLUNA II

( ) São previstas pelo estatuto da entidade / empresa.

( ) São convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta de membros da diretoria e outros membros.

( ) Documento em que se registram resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas para determinado fim.

( ) Indica o ato pelo qual se publica pela imprensa ou nos lugares públicos certa notícia que deve ser divulgada para conhecimento das pessoas nela mencionadas e de outras que possam ter interesse no assunto.

Assinale a sequência correta.

No Código de Ética do Profissional de Secretariado estão direitos e deveres que devem ser analisados e cumpridos pelo profissional durante a sua atuação.

Analise as afirmativas a seguir relativas ao Código de Ética.

I. É dever fundamental do profissional direcionar o seu comportamento profissional sempre a bem da verdade, da moral e da ética.

II. É dever fundamental do(a) Secretário(a) manter o intercâmbio entre as classes profissionais, independentemente da solidariedade, como forma de fortalecer as categorias.

III. É vedado ao profissional assinar documentos que possam resultar no comprometimento da dignidade profissional da categoria.

IV. Cumprir e fazer cumprir o Código de Ética é dever de todo o profissional de secretariado.

Estão corretas as afirmativas

O telefone é um meio rápido e eficiente de comunicação. É altamente utilizado e seu uso adequado contribui para o sucesso dos negócios de qualquer empresa.

Existem alguns procedimentos considerados importantes para que o profissional de secretariado ajude a empresa / entidade a criar uma imagem de cordialidade e bom atendimento nos contatos telefônicos.

Com relação ao contato telefônico, assinale a alternativa incorreta.

É na agenda que são anotados todos os compromissos do executivo e os aspectos ligados ao seu comprometimento profissional. Nela são registrados os horários relacionados às atividades do executivo, internas e externas, inclusive a de ordem social, pois a agenda é um roteiro das atividades diárias, semanais, mensais e anuais.

Com relação à organização da agenda, assinale a alternativa incorreta.